Skip to main content Skip to Footer

客户案例


泰国诗里拉吉医院: 新SAP系统的实施

为了信息自动化并提升其准确性,诗里拉吉医院求助于埃森哲。

概要

为了实现财务部、会计部、人力资源部、预算部、采购部和库存管理部的信息自动化并提升其准确性,诗里拉吉医院求助于埃森哲。

凭借埃森哲的帮助,诗里拉吉医院医学部创建了全新的财务运营流程和支持系统,用以切实了解医院的基本财务状况。目前,诗里拉吉医院完全符合泰国政府提出的三维会计要求,能够在精确了解其任何时段所拥有资金的基础上,更有效地对开支进行规划。

客户背景 作为面向泰国贫穷阶层和中产阶层的领先非营利性医疗服务提供商,位于泰国曼谷的诗里拉吉大学医院共拥有2,636个床位,每年为1,600,000名门诊病患和80,000名住院病患提供服务。

业务挑战

数年来,诗里拉吉医院财会部的压力与日俱增,特别是自2000年泰国政府强制会计准则从现金制转变为应计制以来,更是如此。会计准则的变化使诗里拉吉医院大部分内部手动系统面临着巨大的变革压力。此外,随着财务运营成本的不断攀升,政府财务支持服务陷于疲软,甚至日趋减少。

作为实现卓越运营长期项目的一部分,诗里拉吉医院启动了一项实施30泰铢门诊后台管理系统的SAP系统试点项目,将患者的门诊收费限定为30泰铢(约合不到1美元)。在当地一家IT服务提供商的帮助下,诗里拉吉医院实施了该SAP系统试点项目,使之与独立的前台系统相互协调。然而,各种流程设计问题意味着诗里拉吉医院的医生在获取关键患者资料方面仍存在着诸多困难。此外,院方还深知必须加强医院内部IT能力,才能完善医院治理。

2003年,为了评估其如何有效地实现财务部、会计部、人力资源部、预算部、采购部和库存管理部的信息自动化并提升其准确性,诗里拉吉医院就专业咨询公司的服务进行了招标活动。埃森哲凭借其丰富的软件和系统集成经验成功中标。

我们如何协助客户

埃森哲项目团队携手诗里拉吉医院财会部、库存部和人力资源部,共同在微软平台(MS Windows和SQL服务器)上着手SAP R/3 4.7系统的开发实施工作。在项目用人的高峰时期,埃森哲项目团队涵盖了系统集成、专业解决方案应用和人员绩效方面的50名工作人员。

在设计阶段,项目团队制定了一份计划,希望将诗里拉吉医院的手动系统和各部门的遗留系统移植到自动化的在线平台上。如此一来,项目团队必须花费大量时间与医院药剂师共同进行药品库存信息的整合工作。另外,为了满足政府对财务的具体强制性要求,项目团队还必须对既有的SAP解决方案进行调整。而遵守“三维”财务报表正是政府强制性要求的其中一项规定,这不仅体现了政府在资金、职能部门和会计领域的观点,还确保了现金制会计向应计制会计的顺利过渡。

诗里拉吉医院在制定合适的政策以及保持政策连贯性技能方面举步维艰,整个运营重组流程面临着需要大量变革管理技术的严峻考验。而移植项目更复杂之处在于,项目团队须确保前台和SAP后台应用系统之间点对点界面所采用的标准化设计和工具的完美性,以满足医生的需求,实现最高标准的全新界面能力。因此,这需要在诗里拉吉医院的所有部门进行模拟运行测试。

成就卓越绩效

凭借埃森哲的帮助,诗里拉吉医院医学部创建了全新的财务运营流程和支持系统,用以切实了解医院的基本财务状况。

目前,诗里拉吉医院的财务报表完全符合泰国政府的三维会计要求,能够在精确了解其任何时段内所拥有资金的基础上,更有效地对开支进行规划。不仅如此,该医院还提高了部门和病房级别库存信息的准确性。对于诗里拉吉医院而言,当前财务部的30泰铢实施项目以及其他门诊部更顺利的运营或许更为重要。

埃森哲正与诗里拉吉医院医学部通力合作,致力于提供IT支持服务,培养并建立一支医院内部全新的IT支持团队,从而推动诗里拉吉医院成为一家卓越绩效的医疗保健机构。