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客户案例


意大利邮政集团: 移动虚拟网络运营商加速器解决方案

2007年,意大利邮政集团(PosteItaliane)宣布将通过移动虚拟网络运营商PosteMobile的名义提供移动电话服务,并选择埃森哲担任其重要的移动虚拟网络使能者(MVNE)。

概要

作为一家虚拟运营商,意大利邮政集团能够将现有邮政及金融产品的使用范围拓展到移动电话领域,并利用无线技术提供新型创收服务。

意大利邮政集团面向意大利全国范围提供邮政服务、集成通信、物流及金融服务和产品。该集团拥有逾15万名员工以及13,800多个邮政营业部,每年递送67 亿件邮件、包裹、以及传真、电传、电报等传统电子通信形式。2006-07财年,意大利邮政集团营业收入逾251亿美元(约合170亿欧元),利润达10 亿美元(约合6.757亿欧元)。

业务挑战

意大利移动通信市场是全球范围内利润最丰厚,但同时也最饱和的市场之一。此外,尽管移动虚拟运营商已在欧洲和美国存在多年,但仅在少数几个国家争得了较大的市场份额。

由此,意大利邮政集团意识到这一新举措的成败取决于几个关键因素。公司不仅需要通过移动产品提供创新的差异化服务,而且必须以成本有效的方式迅速完成规划和发布等各个阶段,并在极短的时间内创建一个全新的组织。

除此之外,建立合适的技术平台也是其中一项关键因素,该平台能够将其13,800多个邮政营业部转变成PostMobile的零售网点。与此同时,现有邮政营业部的整合超出了纯技术的范畴——也需要大量的组织变革管理技能和培训工作。

我们如何协助客户

鉴于双方已有稳定的关系、埃森哲丰富的行业经验以及包括埃森哲移动虚拟网络运营商加速器解决方案在内的各种可靠资产,意大利邮政集团选择埃森哲担任重要的移动虚拟网络使能者(MVNE)。

凭借埃森哲移动虚拟网络运营商加速器解决方案,埃森哲帮助意大利邮政集团降低交付风险、加快交付速度。该服务由经验丰富的专业人员提供,埃森哲则负责提供发布和运营新移动虚拟网络所需的核心支持。这些支持包括:

  • 服务交付平台,包括基于SIM卡的增值业务的移动门户网站。

  • 网络元素,包括服务控制点和GPRS网关支持节点。

  • 业务支撑系统(BSS)职能,如客户关系管理、计费、客户门户网站、经销商门户网站和数据仓库等。

成就卓越绩效

在不足五个月的时间里,埃森哲成功完成了PosteMobile的基础设施的设计和实施,创建了102个界面,实现了41个系统的集成,包括意大利邮政集团的自有系统以及该公司所选择的网络运营商的系统,并为60,000名经销商用户和13,800个意大利邮政营业部销售移动服务提供支持。

作为一家新建公司,PostMobile在运营的第一个月吸引了10万名用户,增长高峰期时,每天收到7,000份业务开通订单,更在开业后不到两个月的时间,就成为客户公认的意大利领先的移动虚拟网络运营商。