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客户案例


大型信用卡公司:移动支付

了解埃森哲如何帮助某大型信用卡公司,将移动支付功能整合到相应的支付产品中。

概要

我们的客户是全球领先的支付业务企业,业务集中在信用卡产品和银行业务领域。客户希望将移动支付功能整合到相应的支付产品中。

业务挑战
客户提出开发移动支付解决方案的初始目标。目标包含了市场评估、目标市场定位及市场中的移动技术应用状况评估,并由此建立一个最优的定制解决方案。

我们如何提供帮助

埃森哲实施了全面的战略评估,其中包含了如下工作:

  • 估算移动支付市场的规模。

  • 确定目标客户群。

  • 评估目标客户的网络购物行为。

  • 估算在线交易的年度欺诈率。

  • 评估支付企业每年因欺诈蒙受的损失。

  • 评估商家每年由欺诈导致损失。

  • 找出目前出现的欺诈案例中欺诈率较高的商家名单。

  • 调查近期影响在线支付流程的影响因素。

  • 评估各种可选的移动信息传输方式(如短信、WAP网、互联网)。

  • 开发利用手机授权的在线交易商业案例。

  • 开发上市战略。

  • 评估当前目标市场中消费者的手机使用案例。

成就卓越绩效

埃森哲:

  • 评估通过移动渠道驱动消费所能获得的发展机遇。

  • 在调查研究的过程中,明确了如何利用移动支付解决方案降低欺诈发生,实现财务绩效最大化的方法。

  • 树立利用手机授权进行在线支付的概念性应用案例。

  • 找出降低欺诈型在线购买的契机。

  • 找出可能蒙受较高欺诈率的商家类型。

  • 进行敏感性分析,从而有效把握节省开支的最大驱动力。

  • 利用综合型商业案例验证使用案例。

我们交付如下成果:

  • 利用附加验证手段来降低欺诈的风险。

  • 降低商家因防范欺诈损失的成本,最终改善商家与消费者的关系。

  • 通过强化的安全性能与设置增加顾客满意度。