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上港集团:关键绩效指标 (KPI) 与企业绩效管理平台实施

为实施差异化竞争战略,港口企业须重点关注经营成本的优化,并保持合理的资产利用率。

概要


上海国际港务集团(下称“上港集团”)是全球最繁忙的集装箱港口上海港下辖所有公共码头的独家运营商。2003 年 1 月由其前身上海港务局重组成立,现已成为专业从事港口及相关业务的大型集团企业

埃森哲港口卓越绩效研究报告表明,目前全球港口业的动荡态势仍将长期延续。为实施差异化竞争战略,港口企业须重点关注经营成本的优化,并保持合理的资产利用率。

业务挑战

上港集团的“十二五”发展规划旨在通过外延式增长、区域性扩张以及进军物流领域,进一步强化其在港口业务中的领先地位。在这一进程中,公司管理层意识到,能否就企业运营的关键绩效指标(KPIs)和分析能力加以明确和量化,从而充分优化现有业务模式并拓展新的商机,将成为迈向既定目标的关键。

为此,上港集团亟需一支可资信赖的顾问团队,能从项目的方案设计直至系统实施,为其策划和打造具备端到端覆盖能力的信息系统。而埃森哲的全球化背景,对亚太港口卓越绩效的深入研究,和所具备的深厚港口行业经验,使我们在竞争中脱颖而出。再加上一直以来与上港集团的良好关系,以及在亚太地区所积累的丰富业务知识和行业经验,埃森哲顺理成章地成为此项计划合作伙伴的当然之选。

埃森哲如何协助客户

埃森哲协助上港集团发展现代化的技术、系统和 IT 基础设施,利用分析洞察提升运营效率,打造核心竞争力。

在项目初期,埃森哲针对上港集团的既定目标进行评估,并设计相应的发展路线图帮助企业改进其IT 架构以满足未来增长的需要。随着项目推进,埃森哲设计并实施了企业管理系统,通过各项数据获取业务洞察,帮助企业更好地实行绩效管理和业务分析,实现流程强化和决策机制的改进。我们以“埃森哲港口解决方案”这一资产为基础,充分利用其“即开即用”的特点,助力上港集团加速这一进程。该解决方案包括码头价值树分析模板,明确的关键绩效指标体系,和基于成本模型的标准管理和活动。

成就卓越绩效

由埃森哲主导实施的企业管理系统使上港集团管理层得以即时获取各类管理信息,例如管理信息面板(兼容 iPad)、管理报告和市场分析等,从而推动更快速有效的决策制定。此外,该系统使上港集团管理层可从各个部门收集数据,获取可靠的业务洞察,深入了解公司运营的方方面面,从而有效应对各类突发事件。

该系统帮助上港集团将其数据分析报告的生成周期从 30 天减少到10 天。同时,系统所具备的数据提取、传送和载入(ETL)功能也有效提升了数据验证过程的准确性。

该项商业智能系统的运用,使上港集团的运营效率得以显著提升并节约了大量的时间成本。同时,借助系统所实施的关键绩效指标(KPI) 机制,上港集团得以优化其现有业务,从而在各项运营、财务和客户指标方面,取得良好的平衡。

此外,按照埃森哲所创建的 IT路线图,上港集团的配套技术能力将逐步迈向现代化,从而确保企业各项业务的良好发展。