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客户案例


某国际传媒公司:在线学习

埃森哲开发的一套集中化网络学习解决方案帮助一家国际传媒公司降低了成本,并在下属各个报社提高了培训绩效。

业务挑战

该国际传媒公司希望提高其销售部门的工作效率,以增加收入并留住更多的客户。这一目标具有挑战性,因为该公司拥有4000多名员工,分散在多个报社,且该公司的周转率较高,没有一个中央学习或追踪系统,各个报社的培训活动也不统一。为了实现这一目标,该客户需要根本性地改变其培训战略。

我们如何协助客户

埃森哲实施了一系列旨在提高面对面销售团队以及呼叫中心销售团队的能力的项目。这项工作包括一个综合学习方法,具体包括:
  • 绩效模拟——利用其专有的模拟平台,埃森哲开发了两个高度互动的“干中学”课程。
  • 流程设计——研究团队通过将埃森哲的经验应用于销售流程,开发出一套定制的广告销售办法,专用于内向型的顾客销售流程和外向型的招聘广告销售流程。
  • 网络培训——埃森哲利用其模拟平台开发了两个网络培训课程。
  • 管理培训——埃森哲开发了一个研究会,帮助管理人员做好必要的准备,支持并维持流程变化。

成就卓越绩效

在部署了埃森哲的在线学习应用之后,该传媒公司得以降低交付成本(取消了讲师费、差旅费和重复费用),追踪、鉴定员工培训情况,并向其提供全天候培训服务。此外,该集中化网络学习解决方案还为各个下属报社提供统一的培训环境。