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客户案例


COOP ITALIA集团︰
改变消费者体验

Coop Italia携手埃森哲共建未来超市

概述

埃森哲帮助Coop Italia于2015年米兰世博会期间搭建未来超市,采用智能货架、互动平台等新技术为消费者带来全新的购物体验。 消费者可运用这些工具获得商品的信息,从而体验到更为便利、个性化、相关性更高的购物之旅。 而超市及其供应商也可从更高效的客户互动中获益。

发展机遇

意大利最大的连锁超市Coop Italia希望在2015年米兰世博会期间,通过采用先进的技术将未来超市的创新理念付诸于实践。 Coop携手埃森哲构建Coop未来食品区,描绘未来超市前景。

解决方案

Coop与埃森哲、Avanade共同合作,采用基于微软Azure的云计算平台实施数字化转型,为消费者打造创新的购物环境。消费者可以运用各种工具获取商品信息,并与店内员工开展互动。 埃森哲帮助Coop从战略层面重新规划了其信息系统架构,并对销售门店的辐射面进行了分析和开发。 而Avanade——埃森哲和微软合资公司则负责Microsoft解决方案的实施。

业务成果

未来超市将为消费者提供更为方便、更个性化的购物体验。借助互动平台与智能货架,消费者可以了解关于产品的一系列信息,包括产地、 潜在的过敏源、 营养数据和碳排放量等。 而数字显示器可以帮助消费者获取更多促销、畅销商品等实时信息。我们为Coop开发的一款移动应用程序可以帮助消费者浏览门店商品信息,获取产品推荐,而超市员工也可以借此迅速采购商品补充货架。