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客户案例


为比利时政府建造门户网站

比利时意欲打造一个达到世界先进水平的政府网站。

概要

比利时政府与埃森哲合作实施了一个解决方案,即将各个公共机构的信息发布职能统一到一个接入点。该网站可使比利时的公民、企业和公务员根据其意愿在同一网站平台上轻松地访问到10,000页内容独特的网页。该网站同时还提供交易服务。

业务挑战

这一新的联邦政府网站的开发使比利时政府跻身于领先的电子政务国家之行列。比利时联邦政府希望将所有政府部门发布的信息统一到一个接入点,这一举措可以节省开支,简化电子呈现,提高其效率,并大大提高其为公民、企业及公务员提供服务和信息的能力。

为了将这一设想变成现实,位于布鲁塞尔的比利时联邦信息和通信技术部门(FEDICT)与埃森哲展开了合作。在进行了认真的市场分析之后,该部门选择了埃森哲,因为它拥有丰富的门户网站技术知识及工具,可以在极大的范围内迅速调动各种资源和业务部门提供创新的解决方案。而且凭借与埃森哲的合伙关系还可以享受合理的寄存价格。此外,埃森哲还向比利时联邦信息和通信技术部门保证:它将会从埃森哲与许多领先的软件提供商的密切合作关系中获益良多。

我们如何协助客户

埃森哲同时与比利时联邦政府的14个部门合作,在短短几个月的时间里就帮助设计、建立、维护并主导运行了一个全新的门户网站解决方案,该解决方案随即成了公共服务类电子业务的 标杆。凭借其行业经验,埃森哲快速地完成了交付任务。现在比利时的公民、企业和公务员可通过同一网站(www.belgium.be)在线获得各种重要的信息。项目开发的第二阶段结束之后,用户将可以在线处理各种业务,包括:

  • 税务申报

  • 在线业务处理

    • 创建并提交新业务

    • 浏览并更改公司数据

  • 创业程序

  • 电子数据的在线发布

埃森哲运用一种基于用户目的的方法完成了网站的开发,这一方法使网站的访问者可以用最少的步骤获得他们想要的信息。为公民提供的信息按其生命周期,而非政府部门组织分类,这样访问者无须识别相关的政府部门就可以处理他们的事务。

由于这一方法使电子政务服务变得更容易查找,因此企业和公务员同样也能从中获益。与此同时,经过授权的公务员还可以通过该网站接触到保密信息。网关通过电子签名以及电子身份识别卡来确保安全。

该门户网站解决方案集成了由第三方供应商提供的同类中最好应用的型号,并以埃森哲的资产为基础,因而具有非凡的创新意义。为了向多种语言的用户群提供服务, 其内容有荷兰语、法语、德语、英语等版本。此外,埃森哲还开发了一种网络技术,使之与语音模块兼容,可方便视力较弱的人。

成就卓越绩效

www.belgium.be 网站于2002年投入使用,使比利时一跃成为电子政务方面的领先国家。与埃森哲合作的包括400多名比利时公务员和14个公共服务机构,他们提供了超过 10,000页网页以及3,000多个导航节点的内容。这一平台每秒钟可处理高达6,000多个点击的流量。单一的门户网络解决方案使比利时政府不必再维 持各部门、各机构自己的网站,从而节省了大量开支,提高了多样化的运行效率。在实施完成之后,其电子交易功能将节省时间和运行成本,并为用户提供一个非常方便的解决方案。

目前,该网站已经成为比利时36%家庭网民的热门网站,每日访问量达300万,访问人数超过3万人。由于www.belgium.be网站使用方便,效率高,比利时通过这种特殊的方式加强了它在为公民、企业和公务员提供服务方面的美名。