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能力专长


埃森哲通信行业解决方案

埃森哲为通信行业的客户提供解决方案和咨询服务,帮助客户更好的应对行业挑战,成就卓越绩效。

概要

随着通信行业的演进和发展,以及新的融合型竞争对手不断涌现、进入通信行业的价值链,通信服务提供商正在面临着越来越严峻的挑战——他们需要增强与数字消费者的联系、增加营收、快速开发并发布创新的产品与服务,同时有效管理成本和风险。

埃森哲通信行业咨询服务可以帮助我们的客户应对关键行业挑战,为他们提供改善客户忠诚度、拓展业务和提升盈利性的机会,从而实现更高的市场占有率和差异化目标。

埃森哲的服务能够应对通信行业的所有关键挑战,从而帮助通信服务提供商:

  • 构建一致的差异化客户体验,兑现对客户的承诺并提供灵活的结算方式,从而加强客户关系

  • 支持企业启用下一代数字化盈利模式,快速响应和把握数字生态系统的机遇,从而增强营销、销售与服务能力

  • 最大限度的进行创新与研究,优化投资,改善质量和成本管理

  • 加快产品和服务开发速度,实现营收增长

  • 快速构建全新的网络基础设施,同时降低资本和运营成本

  • 实施新的运营模式,以便可以灵活响应新的市场机遇

  • 改善供应链、财务和人力资源等后勤部门的成本结构

埃森哲解决方案和技术资源是基于无数帮助客户降低风险、加快服务盈利速度的行业领先实践开发而成,从而可以帮助客户拓展业务、改善运营和提升绩效。

为何选择埃森哲

能力
在通信行业,埃森哲服务于众多领先的通信服务企业,包括有线、无线、互联网服务提供商和有线电视公司。端到端解决方案的能力是埃森哲在通信行业咨询能力的独特优势。

人才和资源
凭借深厚的通信行业咨询经验、通信技术卓越中心、全球交付网络,以及全球通信行业专家网络,埃森哲能够确保为客户提供正确的解决方案和人力资源,应对行业挑战。埃森哲的通信行业专家能够洞悉行业趋势,帮助客户确定最佳的业务解决方案。

前瞻能力
借助埃森哲的帮助,通信服务提供商能够加深与消费者的联系,评估市场走向,发现推动未来增长的机遇。依托埃森哲全面且专业的服务,客户能够迅速整合最新的消费者行为趋势和移动服务,如M2M、云服务和社交媒体。

经验
埃森哲在通信行业咨询领域中处于领先地位:

  • 拥有超过20年的网络服务经验,客户包括众多《财富》全球500强企业。

  • 曾与多家全球百强通信服务提供商合作完成网络转型。

  • 依托全球资源和行业研究的支持来降低成本、提升绩效和交付创新产品。

  • 在帮助客户降低运营开支和提高营收方面拥有卓越的成功记录。

实际上,埃森哲客户囊括了世界20强通信企业中的19家,以及全球50家最大规模通信企业中的40家。

具体服务

埃森哲的业务和技术解决方案基于曾为客户降低风险、加快服务盈利速度的领先实践,帮助通信服务提供商实现盈利性增长、改善运营,成就卓越绩效。

埃森哲借助创新和富有竞争力的差异化优势推动卓越绩效,为客户提供下列历经市场考验的通信行业咨询解决方案和服务:

面向通信、媒体与高科技企业的客户运营服务
帮助优化营销、销售、复杂解决方案销售以及支持等方面的客户交互。客户运营服务可帮助实现客户关系、销售队伍、间接渠道合作伙伴和联合项目的转型,改善客户体验、提升客户忠诚度和满意度,同时降低服务成本。

埃森哲网络服务
帮助客户创新和变革其规划、构建、实施和运营网络与服务平台的方式,从而优化运营、缩短上市时间及削减成本。

埃森哲数字化服务
提供融合的解决方案,以支持与数字内容封装、发行和货币化相关的整个价值链,同时帮助加强客户交互。

埃森哲企业服务
提供端到端的全球运营,包括咨询、业务流程外包、信息技术和企业资源规划服务。这些服务能够为企业提供世界领先的成本管理,创建高效业务模式,并改善供应链、财务和人力资源绩效。

埃森哲产品生命周期服务
埃森哲产品生命周期服务能够帮助客户在从产品创意到退市的整个过程中改善创新以及产品开发,从而提升效率、降低成本、改善研发投资回报,同时增强盈利能力和产品质量。

研究报告与观点

客户成功案例

  • EVO(演进计划)沃达丰业务转型项目