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能力专长


保险业务流程外包:服务概要

埃森哲是保险业务流程外包服务领域内公认的领先供应商,可以帮助保险公司实现诸多业务目标。

概要

在当今经济条件下,越来越多的领先保险公司将业务流程外包给埃森哲,以实现业务运作的精简和标准化。这不仅能降低成本,同时也能提高灵活性,释放更多预算和资源来拓展新业务。

通过采用多个保险处理中心共享的平台,埃森哲非常成功地实施了卓有成效的行业实践方法和解决方案,同时也实现了规模经济效益。埃森哲收购NaviSys实现了为北美的客户提供全套的寿险保单处理解决方案。

埃森哲保险业务流程外包服务可以帮助保险公司实现以下目标:

  • 降低运营成本。

  • 提高成本透明度及成本预测能力-这是通过灵活的定价方式来实现的。

  • 改善现金流,从而降低部分资本投资需求。

  • 提高处理速度、准确性和一致性。

  • 改善对客户和保险中介的服务水平。

  • 简化运营基础设施,为日后增强灵活性创造条件,加快投入市场的速度,支持拓展原有的分销渠道,并/或增加新的分销渠道。

  • 进一步提升灵活性,以应对业务扩张、萎缩、或并购所造成的交易量变化。

  • 增强员工生产力,激发员工工作热情,使员工在真正带来附加值的项目上投入最多的精力和时间。

为何选择埃森哲

埃森哲是保险业务流程外包服务领域内公认的领先供应商。我们将经验、技能和专有的外包解决方案有效结合,形成了独特的能力,具体包括:

  • 精深的行业知识:我们已为领先的保险公司服务30余年,帮助它们完善自身的系统和流程,改进了这些公司的组织架构。在世界排名前40位的保险公司中,85%以上都是埃森哲的客户。

  • 辉煌的业绩口碑: 我们拥有约4500名保险业的专业人士,其中许多人为逾50家领先的保险公司服务,帮助它们通过业务流程外包实现卓越绩效。我们的保险业务流程外包专业人员每年处理超过一千万笔的交易,管理二百余万份保单,并为一万余名服务对象提供养老金管理服务。

  • 卓有成效的软件资产:我们专有的软件解决方案(如埃森哲理赔组件、埃森哲承保组件等)展现并融合了我们丰富的保险行业经验。埃森哲收购NaviSys后,为北美的人寿保险公司提供行业领先的处理平台,该平台全方位覆盖了从前台销售到后台管理等各类职能。同时,埃森哲与SAP和微软等众多供应商缔结战略联盟,共同为这些解决方案提供支持。

  • 保险业务流程外包处理中心:埃森哲在全球拥有九家保险业务流程外包中心,每个中心都配备经验丰富的保险服务人员以及优化的共享处理平台。客户可以选择使用本地、近岸和离岸外包相结合的业务方案。

  • 埃森哲卓越的全球交付能力综合了我们覆盖全球的业务范围、对行业的真知灼见、创新的解决方案、产业化的资产和杰出的技术能力。埃森哲全球交付网络拥有全球规模最大、分类最细化的专家团队,为客户提供高质量的信息技术、业务流程和经营外包等服务。

  • 业界认可: 在2008年和2009年,埃森哲连续两年被国际外包专业协会根据18项重点指标评为世界领先外包供应商。埃森哲还曾四次荣获外包卓越成就奖(时间分别为2002年、2007年、2008年和2009年)。

具体服务
埃森哲为您提供以下行之有效的服务方案以及定制解决方案,以满足您的业务需求:

  • 寿险保单及年金保单服务
  • 财产险及意外伤害险保单服务
  • 财产险及意外伤害险理赔服务
  • 养老金服务
  • 收款和出款服务