一个新的、更具活力的能源市场正在逐步形成。更加积极的消费者倾向、不断进步的技术、监管制度的改革,以及对可持续发展的关注,这些力量都在改变着我们所熟知的这一行业。尽管产业融合带来了新的竞争,但同时也创造了新的价值主张,重新定义出消费者使用能源和与供应商互动的方式。在这个充满颠覆性因素的变革环境中,公用事业企业面临着难得的机遇,通过将自身转化为动态的、以消费者为导向的机构,在新能源市场的塑造过程中屹立于最前沿。但首先必须明确的是,当前所做的决策将决定能源供应商在未来所扮演的角色。其中有待完成的任务不仅包括与能源消费者建立联系,还需要能源供应商长期提供具有相关性的服务。
面对各种不确定性和颠覆性因素,为长期发展制定一套切实可行的方案无疑具有极大挑战性。能源供应商必须努力创建新的运营模式和技术平台,并配备与之相对应的人才,从而在各种机遇出现时,快速而灵活地加以把握。最后,企业还需要具备不同以往的竞争能力,由此来重新构建以消费者为导向的组织,充分实现全新消费服务时代的美好未来。
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