研究报告

概述

概述

  • 我们正处在打破框架的变革时代。行业和地区的领导者面临着诸多挑战,他们需要直面不同的组织模式,以新的速度、规模和手段解决复杂的业务问题。
  • “探路者”,由员工和客户组成的“超级群体”,将助力企业领导者应对变革。
  • 探路者是变革的先兆,寻求带领公司实现新增长的CXO应当拥抱探路者所代表的变化。
  • 已采用“全脑”管理思维的公司比其他公司的收入增长和利润(EBITDA)增长分别高22%和34%。
  • 三项技能将助力CXO打造全脑领导力,高效解决业务问题,创造新价值。


“负重前行”的新常态

当前,CXO面临前所未有的复杂压力,且与日俱增:层出不穷的新技术,不断变化的客户需求,新的市场参与者。虽然这些压力并非新事物,但高管们表示,颠覆性力量的复杂性和强度正在增加。由此带来的组合效应使如今这个时代愈发独特并极具挑战性。

85%的受访CXO表示,新技术的颠覆性影响(这是一个长期存在的问题)在范围和强度上都在增加。近75%的受访者表示,过去三年,不断变化的客户需求和新的市场参与者带来的颠覆性影响也有所增加。

此外,我们的研究还揭示了一个可能会进一步加剧压力的潜在因素,但如能积极应对,它将会发挥推动作用,并助力企业领导者应对变革。这一因素就是由员工和客户组成的“超级群体”,我们称之为“探路者”。

新技术的颠覆性影响

CXO面临前所未有的复杂压力,且与日俱增。

85%

认为新技术的颠覆性影响有所增加。

74%

认为不断变化的客户需求带来的颠覆性影响有所增加。

72%

认为新的市场参与者带来的颠覆性影响有所增加。

62%

认为投资者是最具颠覆性的利益相关者之一。

49%

认为员工是最具颠覆性的利益相关者之一。

积极拥抱探路者

在我们的研究中,员工和客户分布在公司领导层熟悉并擅长管理的三个象限,即:“鼓动者”、“被剥夺权力者”以及“漠不关心者”。同时,还有一部分“探路者”。探路者出现在最重要的右上象限,这是一个潜在的触发点,受到自我赋权和激励因素的影响。

在个人领导力和企业管理层面,探路者期望与众不同的领导风格。他们愿意成为企业的伙伴,协助描绘组织蓝图,也做好了一走了之的准备。这一具有挑战性的群体可能是推动企业产生变革的关键因素。他们数量巨大,占到了我们调查的1万1千多名客户和员工的三分之一。

探路者的特点和影响力都非常显著。他们是X世代人和婴儿潮一代人之间出生的人群。我们是根据思维模式而非单纯的人口统计学数据定义“探路者”的。对CXO而言,这一群体既是挑战又是机遇。

拥有超级权力的超级群体

CXO决不应该忽视“探路者”这一超级群体的潜力。约四分之三的探路者认为,长期来看,他们有能力颠覆公司的价值。作为员工,探路者为肩负明确使命、与其“志同道合”的企业工作的意愿比其他群体高57%。作为消费者,探路者更认可对社会贡献良多的企业,消费的可能性相比其他群体高67%。

对于企业领导者来说,最佳策略就是积极拥抱探路者。接受他们的引领,而非抵抗或试图操纵他们,从而帮助领导层和公司找准定位,取得成功。

探路者期望甚高

我们的调研表明,相较于其他群体,探路者对领导层抱有不同期待。他们期待高管的左右脑技能均衡,也就是所谓的“全脑互动”型管理方式。

传统的“左脑”思维擅长利用数据和分析技术,非传统的“右脑”思维注重以人为本的技能(如同理心、自我意识和直觉),上述互动和管理方式有效平衡了两者之间的关系。

在我们调研的CXO中,那些采用了全脑管理的领导已经看到这一方法给企业利润带来的积极影响。

今天多数CXO拥有一项相似的背景:他们大多(高达89%)就读于商学院,或拥有科技背景,因而磨练了其“左脑”技能。思辨推理、高效决策和结果导向是当今大多数领导者推崇的素质,未来它们仍弥足珍贵。但同时,单凭这些能力已经不够。

左右协同,双管齐下

我们的研究表明,CXO重视全脑思维技能,但其重视程度低于探路者群体内的员工。65%的CXO表示,他们最薄弱的地方在于“右脑”技能,包括直觉、同理心和自我意识,以及对外部环境的敏感度。

CXO所需关键全脑技能的重要性

根据我们的研究,目前仅8% CXO表示,他们已采用全脑思维管理。同时,高达82%的受访者计划未来采用这一管理方式。

8%

受访者当前已经采用全脑思维管理

82%

受访者计划未来3年采用全脑式管理

同时,这8%的CXO所在企业实现了更高的平均增长和利润。

22%

较之其他企业,高管已经采用全脑思维的企业3年平均营业额增长率高22%

34%

较之其他企业,高管已经采用全脑思维的企业3年平均利润(EBITDA)增长率高34%

制定计划,执行计划

1. 精进能力组合。CXO已经意识到自身需要做出改变。90%的公司已着手使用组织和非组织的方法弥合技能差距。55%的公司正在重新培训CXO的技能。近一半(46%)的公司开始引入外部人才。

2. 摒弃不合宜的传统领导方式,以变御变。充分利用探路者群体的力量至关重要。探路者知道自己要什么,且会采用各种方法达成目标。接纳他们,允许他们在一些新领域发挥引领作用,将再次证明企业高管的领导力,并让探路者的力量“为我所用”。

3. 深刻广泛地推动变革。要做到这一点,需要采取均衡的行动,以及具备一套非常全面的左右脑协同的技能,同时主动将这些技能融入企业基因。CXO必须在实践中掌握这些均衡技能,并运用在个人和组织层面。CXO需要为未来埋下种子,在企业的招聘战略中普及这一必要技能,建立中长期人才库,遴选具备全脑思维的员工填补领导层空缺。我们需要利用“左右脑思维”的力量分解业务问题,创造新价值。

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