数字化企业
数字化转型倡议
2019/02/21
2019/02/21
数字化革命已使企业、乃至整个行业发生了天翻地覆的变化。在这个崭新的世界中,随着数以百计的初创企业纷纷进军传统市场,那些在数字化革命前曾取得成功的大型企业(即依托模拟技术的老牌公司)或许已四面楚歌。但是我们认为,对于传统机构来说,现在开始改变仍为时未晚,其最主要的优势在于拥有大量资源——包括已投入的资本、强大的品牌与客户关系,以及广泛的能力和数十年积累的管理技巧。他们能够藉此对抗精干敏捷的挑战者发起的一轮轮攻击。
不过,要想转型为数字化企业,就必须开展更为深刻的变革,而非仅仅投资于最新的数字技术。企业需要寻找新的业务模式,从根本上重塑运营模式,完善吸引和培养数字人才的方式,并重新思考如何衡量业务的成功。
各项颠覆行动都必须依靠对创新持开放态度的企业文化,以及能够应对持续改变的思维模式。企业可以运用以下五种方法来开发新的业务模式:
通过对一些充分拥抱数字化潜力的领先企业进行分析,我们发现了五种成功的数字运营模式。这些模式被应用于不同行业,虽侧重点各有不同,但都基于以下一些共同原则:它们都拥有灵活的技术、数据和流程,取代了过去的僵化模式;同时将完美主义、各自为政的“孤岛”文化,转变成一种鼓励创新以及与客户和合作伙伴互动的文化。
本报告对数字化人才与技能挑战的三个方面进行了分析:1. 企业如何通过改善企业文化和提供适应数字时代的激励措施,吸引、留住和培养合适的人才;2. 企业的当务之急是促使领导层跨入数字化时代;3. 指明企业需要怎样适应不同的工作方式,为其成功引入机器人或按需聘用员工提供框架和战略建议。
很多企业发现,传统的财务关键绩效指标已不能再有效衡量数字化企业的成功。无法衡量自身数字化举措成功的企业,应当在公司年报信息以外,借助数字化牵引力指标来获取洞见。
数字化牵引力指标能够证明有人希望获得企业的产品或服务。通过将最基本的行为指标结合起来⸺如使用频率、客户参与度和用户数量等,企业能够了解某项产品或服务的受欢迎程度,以及市场接纳趋势。
15%
只有不到15%的企业能够量化其数字化举措的投资回报。
无论是数字颠覆者还是非数字企业,能够有效衡量数字化牵引力并找到改进方法都非常重要,主要原因包括:
企业要想真正从数字化牵引力指标中获益,还需要培养实时追踪能力: