研究报告

概述

概述

  • 企业必须主动追求创新、以及敏捷型商业模式,由此保持竞争力并在传统核心业务之外实现发展——许多人认为,生态系统为此提供了绝佳契机。
  • 埃森哲战略的调研表明,企业已清楚看到了生态系统的优势,近半数的受访企业正在积极把握这些有利因素。
  • 然而,许多企业仍然未能达成预期,即难以通过参与生态系统来推动收入增长。


如今,所有行业都可能突然遭遇生态系统所引发的颠覆——那些准备不足、无法妥善应对的行业将面临价值被不断侵蚀。而纵观20大行业,超过40%的企业极易受到未来颠覆的影响,其代表的总市值高达26万亿美元。1

充分挖掘生态系统的潜能

为了准确了解企业捕捉生态系统机遇的现状,埃森哲面向全球多个行业的1,252位商界领袖展开调研。我们发现,企业正通过探索新的商业模式平稳渡过、甚至引领颠覆浪潮。

60%

的受访高管希望通过打造生态系统来颠覆所在行业。

76%

的受访企业领导者认为,目前的商业模式将未来5年内逐步消失——而生态系统便是推动变革的主要力量。

近半数(46%)的受访高管表示,他们正在积极寻求建立生态系统和新型商业模式. 然而,管理者普遍缺乏经验和能力来设计并运行引领市场的生态系统。

潜力巨大,进展有限

参与调研的企业中,许多都未能达成预期,通过 参与生态系统来推动 收入增长。虽然58%的公司将增幅目标定为3-4%,但最终只有40%达成了预期。而借助生态系统将收入提升五个百分点或以上的企业,则仅占12%。

生态系统收入增长率

生态系统组建计划

在构建生态系统的过程中,发挥领导作用的管理者会紧密聚焦其三大支柱,由此实现目标绩效,进而颠覆所在行业:

  1. 生态系统战略
    高管们认为,参与生态系统能够帮助企业创新(63%)、提升营收(58%)、进入新市场(55%),以及接触新客户(55%)。企业对围绕生态系统的战略意图和目标仍有待厘清。84%的受访高管表示,生态系统对企业战略十分重要,但37%的管理者无法平衡好现有业务和新业务。构建生态系统需要新的思维模式并重新分配资源。
  2. 生态系统商业模式
    2015年,新型商业模式 在企业营收中的占比仅为1-5%,不过预计到2020年,该比例将达到30%。新的商业模式须在生态系统中方能茁壮成长。为了培育价值,企业需要打造稳固的生态系统商业模式,清晰识别客户、市场、渠道和收入模式。
  3. 生态系统运作模式
    许多企业高管都不愿意放弃控制权,但若想生态系统取得成功,此举则势在必行。领导者必须从根本上改变心态——放开控制,由其他各方尽展所长。数据是众多企业紧密防护的一个领域。然而,数据共享对于维系生态系统运转却至关重要。半数受访高管表示,他们正使用平台在企业间共享数据和/或信息。不过有人仍对自有数据共享(34%)和网络安全(35%)感到担忧。

63%

的高管认为,参与生态系统能够帮助企业创新

58%

的企业期望,可以通过加入生态系统提升营收。

实现生态系统愿景

参与埃森哲调研的高管们已预见到了生态系统的巨大潜力。他们认为,在未来三到五年内,生态系统将树立新的竞争优势(56%)、赋能企业利用数据和分析工具更好地服务客户(50%)、打造全新客户体验(46%),和推动创新与颠覆(44%)。企业需要按照以下步骤,将生态系统愿景化为现实:

  1. 塑造市场参与方式
    对参与者而言,生态系统的核心吸引力在于参与市场、颠覆性的增长契机,以及显著的创收潜能。生态系统的各成员都应建立明确的市场参与策略:定义在目标市场中的愿景、商业模式、优先任务和行动路线图。而路线图必须说明:生态系统将如何孵化、实施并推广生态系统型产品与服务。
  2. 找准自身定位
    每家企业都可以通过思考如下问题,明确其在生态系统中的恰当位置:我们的客户是谁?我们拥有哪些合作伙伴?我们销售哪些产品或服务?我们将如何实现盈利?企业会选择成为率先定义并引领创新的变革者、亦或是生态系统中交易角色的聚合者,还是搭建平台并汇集合作伙伴的协调者?
一旦拥有了稳固而清晰的生态系统角色定位,企业便可以选择合适的团队成员来发挥强大的市场影响。
  1. 选择合作伙伴
    从社交网络、解决方案,一直到基础设施,各具所长的合作伙伴可以成为企业生态系统战略的有力补充,但企业必须慎重选择事业拍档。生态系统合作伙伴所提供的互补能力、协作思维、专业知识、客户关系和数据,将助力市场运作取得丰硕成果。
  2. 统筹协调生态系统
    一旦具有实力雄厚的领先企业联合起来,建立共同愿景并明确制定市场参与方式及预期成果,他们就能启动并运行生态系统。在该过程中,他们需要规划和测试生态系统设计,同时开展市场运作试点。其他的主要活动还包括,设计合作架构、风险管理矩阵和供应商体系,从而确保能够有效拓展市场运作规模。


在当今竞争激烈的商业环境中,企业仅凭孤军奋战已难以为继。他们需要借助合作伙伴的独特能力、数据、客户资源及行业知识,以此为引擎实现创新。各行各业的领军者正在逐步认识到生态系统的巨大威力——事实证明,这种架构能够有效推动增长。

1 奥马尔·阿布什、迈克尔·苏特克里夫、韦德拉纳·萨维奇, “预测颠覆,” ,埃森哲,埃森哲可颠覆性指数,2018年2月26日。

2 世界经济论坛, “如何自我颠覆,”2016年。

迈克尔·莱曼 (Michael Lyman)

埃森哲战略保险行业高级董事总经理


罗恩·里夫 (Ron Ref)

埃森哲战略通信、媒体与高科技行业董事总经理


奥利弗·怀特(Oliver Wright​​)

埃森哲战略消费品与服务行业董事总经理

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