开发者已经成为平台企业最宝贵的资源和财富。他们是编程创新的践行者,也是探索未知领域的先锋队。他们的作品,助力平台吸纳更多新用户,为企业创收,推动企业市值增长,并帮助企业在变幻莫测的商业环境中紧跟市场形势和节奏。

随着行业竞争愈演愈烈,开发者能够轻易转换阵地、在各平台间自在切换。因此,没有哪家平台企业可以仅凭自身技术优势就吸引并留住开发者。埃森哲与多家美国平台企业合作的经验表明,许多优秀的平台已充分认识到开发者对企业未来发展的重要意义,并积极学习和了解如何满足开发者的多样化需求。

埃森哲针对1000余名中国开发者展开了一项自主调研,从中总结出了中国开发者看重的因素、获取资源的方式、开发者生态系统有待提高之处,以及成为行业标杆的生态系统。

5大调查 发现:

  1. 中国开发者对开发者生态系统有着多样化需求
    近八成受访者认为,他们非常在意企业的开发者生态系统情况。中国开发者对平台抱有多种不同的期望,这意味着企业必须能够满足各类需求。69%-79%的受访者认为,调查中提及的每一项需求都不容忽视,尤其是帮助开发者以创新的方式解决具有挑战性的问题,这可以有效地帮助开发者为客户创造更多价值,使开发者在生态系统中能够学习新的技能或提高现有技能。此外,69%的受访者还表示,各大平台应当提供中文版开发者笔记。
  2. 与时俱进的内容是关键所在
    与平台所能提供的支持相比,中国开发者更加看重生态系统的内容。 超过八成(81%)的受访者表示与时俱进的内容十分重要;而八成(80%)受访者则更加看重内容的精准度,以及用词简练,且不夹杂意义不明的术语。
  3. 获得有效支持亦干系重大
    中国开发者对获得技术大咖的指点,以及快速解决问题抱有热切期望。79%的受访者认为应变能力和第一时间解决问题的能力非常重要。与美国相比,在中国,开发者更在乎平台企业的解决方案而非量化指标,以及企业是否能从开发者的角度看待问题。
  4. 思想前沿和大型活动的力量不容小觑
    在平台生态系统营销中,中国开发者最关注的是思想前沿,即企业率先在新兴技术领域发声。此外,对于74%的中国开发者而言,频繁而有效的大型活动也必不可少,这一比例明显高于美国。因此,在企业制定全球开发者生态系统战略时,应当充分考虑到中国开发者对于思想前沿和大型活动的浓厚兴趣。
  5. 中国平台企业的改进和差异化空间巨大
    在中国开发者的心中,不同的平台拥有不同的优势。例如,他们认为苹果的iOS最酷;而亚马逊AWS背后的云计算,代表了未来;微软旗下产品老牌、应用多,看上去适合经验丰富者;阿里巴巴体系离变现更近一些;腾讯是紧随其后的中国企业。尽管这些品牌的形象已经十分丰满,但它们仍有进一步改善的空间。超过半数(53%)的中国开发者认为,所有开发者生态系统的用途几乎相同,这一比例高于美国(47%)。这意味着,如果平台企业着重打造自身差异化优势,将很有机会在竞争中大放异彩。

从竞争中脱颖而出

从竞争中脱颖而出的平台企业,能够帮助开发者以极具创新的方式解决问题和应对各种挑战。具体措施包括:

  • 激发开发者的创新灵感, 不断突破现有技术壁垒,向未知领域进行探索。
  • 信任开发者, 实现代码开源,并允许开发者对资料库和存储库进行访问。
  • 培训开发者, 持续提供全面的最新培训课程及认证项目。
  • 为开发者提供必要信息, 按照开发者的需求,提供最新相关信息。
  • 支持开发者, 急开发者之所急,向其提供必要帮助。
  • 与开发者互动, 了解开发者所需,打造互利的合作关系。
  • 尊重开发者, 认可开发者创造的价值、拥有的知识、以及他们共同取得的成就。

作为回报,平台开发者能够助力平台吸纳更多用户,提高产品使用率,从而推动平台效益增加和平台市场价值增长。

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