全球最大的流媒体公司网飞(Netflix)在2019年的一波言论和操作引起了业界轩然大波。年初网飞坦诚表示“比起同行HBO电视网,我们与游戏公司Fortnite的竞争更惨烈(且更容易输)”,接着它又推出了一部原创交互式剧集《黑镜:潘达斯奈基》(Black Mirror: Bandersnatch),观众可以像玩游戏一样操纵剧情走向,这部剧集随后大获成功。人们有些不解,为何一家视频媒体会对标游戏公司,甚至跨界生产内容?

事实上,种种迹象表明,人们花在传统媒体上的时间正在逐渐减少,而对互动性的消费内容更感兴趣。网飞的未雨绸缪正表明,每一家公司都应该意识到,消费的未来是内容、游戏和互动服务的综合体,要想抢占用户有限的注意力,企业就需要学会像娱乐公司一样思考。

新内容,大融合

尽管在过去的一个世纪里科技取得了许多进步,但内容只实现了一次真正的融合,那就是1927年世界上第一部有声电影《爵士歌手》(The Jazz Singer) 的问世。在那之前,内容(文本)、声音、图像等组成部分在非“现场”的表演中一直是分离的,一些人认为“声音不应该出现在电影里”。这次融合彻底改变了行业规则,为广播和互联网铺平了道路。

下一次全新内容大融合将是更具革命性的,同时富有感官性和互动性,汇集一系列顶尖新技术,如虚拟现实和增强现实、人工智能、物联网和触觉技术。许多行业翘楚已经踏出第一步:星巴克在上海与阿里巴巴合作打造了一个具备增强现实功能的“咖啡游乐园”,消费者可以通过手机扫描店内特定图标了解咖啡烘焙全过程,并解锁虚拟菜单;化妆品巨头欧莱雅开发了一款应用程序,消费者可以在手机上尝试多达64种妆容;沃尔玛也计划推出可以让消费者在家使用智能手套和VR装备进行购物的虚拟商店。

我们已经可以看到,这种新内容融合将以四种方式改变消费本质和消费者的决策方式。

身临其境:在一个资源匮乏、充满着距离感的世界,并不是所有人都可以亲临体育赛事现场,感受现场的欢呼声带来的兴奋。但是通过虚拟技术、智能配件及触觉技术,现在就有一个解决方案,可以为无法到达现场的人提供“身临现场”的体验······

作者:马克•珀迪、元敬龙

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