随着定制化、智能互联、产品即服务等新的产品和服务模式越来越普及,客户也变得越来越挑剔,他们对产品体验的期待被抬升到前所未有的高度。因而,企业需要提供更为个性化的客户体验,并能根据客户需求的变化持续地调整和优化产品,始终与客户保持密切的关联度,我们称这样的产品为“生力产品 (Living Product)”。但要实现这个目标,企业需要克服重重障碍:

  • 要打造客户为导向的新体验,企业需要更加敏锐地捕捉到客户需求的变化,并有能力快速地应对变化。例如,产品迭代加速,生命周期缩短。
  • 个性化的产品会让产品复杂性上升,需求波动的不确定性更大,对产品的设计、供应链、制造都提出更高的要求。
  • 企业需要开展更加密切的内部协作以及更开放的外部协作。

数字孪生(Digital Twin)正是帮助企业克服这些挑战的有力工具。通过建立物理产品的数字映射,并基于产品使用过程中产生的数据形成闭环反馈和优化,“数字孪生”能全面提升产品的全生命周期管理,打通研发、供应链、制造、营销等不同职能部门和数据孤岛,乃至企业的生态系统,驱动高效、互联、以客户为中心的运营模式,提升产品体验,降本增效,推动增长(见图一)。未来的“生力产品”,将分为两部分,一个是实体,另一个是实体的数字孪生体。数字孪生正是产品生生不息的关键······

作者:盛浩、张文辉(请点击阅读完整报告阅读全文)

订阅
关于我们的新闻中心 关于我们的新闻中心