研究报告

概述

概述

  • 面对复杂多变的市场环境,中国企业展现出了坚持创新与变革的决心。埃森哲调研发现,中国企 业今年已普遍从对数字转型的了解与摸索,跨越到了全面接受和拥抱的进程。
  • 埃森哲自2018年始持续关注中国企业数字转型进程和所取得的成果。2019年的研究显示,9%的中国企业转型成效显著,已实现新业务营收占总营收的一半以上,成为“转型领军者”。
  • 相较于其他企业,这些领军企业能巧妙管理数字转型,在智能运营、主营增长和商业创新三大 价值维度做到协同推进,并正通过加速布局新能力,抢占未来制高点。
  • 向领军者看齐,中国企业需要拥抱革新思维,不断突破固有边界持续创新,制定面向未来的数字 化战略。


数字转型:企业逆境发展的新动能

当前全球经济复苏动力减弱,市场不确定性继续累积。埃森哲在中国企业高管层面的问卷调研中发现,在外部环境变量中,受访企业最为关注的是数字技术变革。而关注的心态,也不再是对未知的惶恐,而是主动寻求商业变革的机遇。

根据埃森哲商业研究院对全球行业领军企业数字转型的常年跟踪调查,借助数字化成功转型的企业,普遍以业务转型为导向建立战略格局,而非单纯以新颖的技术工具或局部流程变革驱动。这些领军企业的转型围绕并行不悖且相辅相成的三大价值维度:智能运营、主营增长和商业创新。

智能运营让企业在核心业务上的优势愈加巩固;核心绩效提升又为企业探索新市场、新业务提供强大的财务投资能力;新兴业务的概念验证与规模化,也与核心业务形成协同效应。三面推进,才能使企业更好的释放数字价值。

67%的企业表示,首要增长动能将来自“数字技术+商业”

为持续追踪和分析中国企业的数字化进程,埃森哲自2018年起与中关村信息技术和实体经济融合发展联盟(前“两化融合服务联盟”)合作,基于对转型领军者数字转型实践的洞察,开发中国企业数字转型指数 模型对中国传统行业进行持续追踪,从智能运营、主营增长、商业创新三大价值维度评估中国九大行业企业的 数字化进程。

埃森哲中国企业数字转型指数模型

注:数据由下至上逐级加总平均,最终得到数字转型指数总分。100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。

转型领军者制胜之道

2018年研究显示,中国企业已普遍思考并开始数字转型,但仅有7%的中国企业成效显著,我们将这类企业定义为“转型领军者”。它们的突出特征是在持续深耕主营业务的同时,果断向新业务拓展,并在最近三年中使新业务营收在总营收中的占比超过50%。

2019年我们抽样选取了九大行业220余家中国企业。研究显示,一年来,中国企业数字转型正在全面推进,总体平均分数比2018年提升超20%;领军者企业数量比例也提升至9%。

2019 年中国企业数字化转型指数平均得分(0-100)

数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院

研究发现,领军者的制胜关键在于瞄准未来增长,持续革新。

领军者格局长远,以增长思维部署数字转型

领军企业在战略布局上更具领先优势,他们在未来 1-2 年的战略重点是推进核心业务的增长升级,并相应地打造卓越运营以支撑业务增长。而在未来五年则最关注商业拓新,并促进新旧业务的协同。无论在短期还是长期,领军者都以业务的增长拓展为核心制定自己的数字转型战略;相比之下,其他企业则将数字转型作为修补工具,仍以“运营改善和优化”为主要目标。

数字化转型关键实践上,领军企业保持领先优势

数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院

领军者聚焦数字化带来的颠覆性创新和增长

在评价数字转型项目的价值回报时,领军者更关注未来,看重项目给企业业务带来的行业颠覆性、创新性和增长潜力,而其他企业首要关注的是直接的财务回报。

企业评价数字化转型项目所用的指标

数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院

领军者强调勇于试错、持续评估并快速调整

在正确的战略方向下,领军者同时强调动态调整,允许试错,快速迭代,因而它们对数字转型效果的评估周期更短。转型管理的敏捷性,保证了领军企业对数字技术的更新,对人才技能的有效调配和对市场动态的快速响应。

企业对数字化转型效果的评估周期

数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院

领军者突破数字化前沿,将转型实践推至新高度

在革新思维下,领军者对数字转型的目标和要求不断深化和提高,在商业创新、主营增长、智能运营三大价值维度的具体实践上不断突破固有边界,大胆创新,将数字转型推至新高度:

商业创新方面,加速拓展数字生态系统,推动全业务转型。领军企业进一步拓展数字生态系统,将数字能力深植于所有业务,不止“拓新”,更要“以新带旧”,有意识提升新业务与主营业务之间的协同,推动企业全面 升级。

主营增长方面,推动全生命周期的用户体验转型。领军企业通过建立和用户的全触点互动,动态获取用户洞 察,由点及面,推动产品和服务的全面智能化,并延伸至用户全生命周期。

智能运营方面,贴近前台,高扩展性,对业务的快速变化强支撑。目标不再局限于成本降低,提升运营的智能性、敏捷性、可扩展性,保证对业务快速变化的高适应性。

整体差距 v.s. 前沿实践上的差距

数据来源:国家工业信息安全发展研究中心、Wind、Capital IQ,埃森哲商业研究院分析

拥抱革新思维,向领军者看齐

向领军者看齐,中国企业需要拥抱革新思维,制定面向未来的数字化战略,推动研发、生产、用户体验的全面 转型,并打造动态高适应性组织,推动全业务升级。这不仅需要数字化工具,更需要数字化战略与管理;不仅 要开拓数字化业务,也要全面提升自身的数字化能力,成为真正的数字化企业,从而释放数字转型的最大价 值。

数字转型五大关键

数字化转型五大关键
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