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埃森哲《展望》期刊


给企业注入数字化基因

要想服务好高度数字化的消费者,企业必须进行数字化转型,而且时不我待,越快越好!

给企业注入数字化基因

Every Business is a Digital Business(商业全面数字化),这句话并非夸大其词。而今,消费者已经全面拥抱数字技术,根据中国互联网信息中心(CNNIC)的数据,截至2014年12月,中国网购用户规模达到3.61亿,较上一年增长19.7%;与此同时,移动端也发展迅猛,2014年中国手机网购用户规模达到2.36亿,增长率为63.5%。

客户在哪里,业务机会就在哪里。要想服务好高度数字化的消费者,企业必须进行数字化转型,而且时不我待,越快越好!

相信这点早已成为企业家们的共识。但究竟什么是数字化?如何进行数字化转型?转型着手点在哪?成为困扰很多企业家的问题。不是说开发了一款移动应用,建了一个电子商务网站,或者给店员配备了iPad,抑或把数据传入云端,企业就“数字化”了。因为数字化远不止是应用一种新技术那么简单,它应该是对整个企业战略、运营、财务、人力资源、市场营销乃至企业文化的改造,换而言之是给企业重新注入数字化基因。

有了明确的目标之后,企业还需要清晰的路径。我们认为企业数字化转型有三条路径可循:第一条是从外部着眼,实现营销和渠道的数字化,从而扩大市场份额、提高收入水平;第二条是着眼企业内部,即实现企业运营流程的数字化,从而实现降本增效;如果说前两条路径都是对现有模式的优化、升级,那么第三条路径则更具开创性,即建立全新的数字化业务模式,实现新的收入来源。

显然,这三条路径的入手难度各异,但殊途同归,终点都是改造企业基因,实现商业全面数字化。因为单纯营销或者运营方面的数字化是不够的,当它们发展到一定阶段之后,必然会与旧有模式发生冲突,进而推动其他方面的数字化进程。究竟选择哪一条路径,与企业自身情况及其所处行业息息相关。需要企业家运用自身智慧和经验去做判断。

本期封面文章共收录四篇数字化主题文章,分别从战略、供应链、人力资源以及信息安全角度探讨了如何打造数字化企业。此外,我们还结合零售、能源、媒体和娱乐行业,分析了数字化给相关行业带来的机遇和挑战,以及传统企业的应对之策。

除了数字化专题之外,本期还探讨了物联网、开放式创新等热门话题,紧跟商业前沿。另外,本期《展望》编辑部还专访了德邦物流董事长崔维新先生,从对话中可以体会到他的经营哲学以及他对数字化的看法。

希望本期丰富的内容能给您带来一份思想大餐,祝开卷有益!


埃森哲全球副总裁、大中华区主席