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思想前沿


价值实现——从SAP软件中迅速捕捉更多商业价值

对于已在SAP®企业解决方案上投入大量资金的企业和政府机构来说,确保技术投资能帮助企业绩效获得具体而可持续的提升尤为重要。

概要

事实上,企业现有的应用系统能力仍具有很大的潜力去创造商业价值,只不过它们尚未被充分利用。在埃森哲近期对100多家企业进行的一项调查中,这一问题显得格外突出。参与此次调查的所有企业均已完成了大规模IT应用部署。然而调查中,受访企业认为通过IT项目与相关投资所产出的商业收益已达预期目标的竟然不到10%。

2009至2012年度的《SAP价值管理最佳实践调查》也得出了同样的结论——平均而言,企业只实现了其IT投资55%的潜在的商业收益。

更为重要的是,尽管绝大多数的SAP调查受访者(98%)都清楚他们可以也应该从企业的IT投资中获得更多价值回报,但仅有18%的受访企业建立了结构化的价值管理(或“价值实现”)实践、方案或组织。

越来越多证据表明,最为成功的SAP方案都在采取正规而严谨的方法,以此充分实现投资价值。

那么,价值实现的最佳方法是什么?企业应当在何时及如何引进这一改变游戏规则的方法?在此问题上,埃森哲与SAP通力合作,凭借自身所长以及深厚的实践经验,找到了价值实现的核心组成要素,并且绘制出具有代表性的价值实现路径。此外,我们还引入了由埃森哲与SAP合作开发的协作式、系统化方法,帮助我们的客户充分实现企业资源计划(ERP)投资的全部潜在价值。

背景

过去十年来,强大的变革管理能力被公认为是企业成功转型的核心先决条件。时至今日,随着价值实现能力为企业带来越来越多的收益,它正受到更加广泛的重视,同被认为是成功转型的另一项关键要素。

有充分证据证明,价值实现的能力对于实际业务成果和企业绩效提升均有明显推动作用。在埃森哲近期调查中,表现较好的企业——或是实现了更多收益绩效目标,或是加快了达成此类目标的速度,它们都在其项目中采用了更具结构化的方法来管理价值。

同样,2009-2012年度的《SAP价值管理最佳实践调查》发现,部分采取了更加系统化方法来实现IT投资价值的企业表示:在实现业务目标方面,自身取得了巨大成功。

价值实现的机会规模可谓非常巨大。那些大量采用价值管理最佳实践的企业,其商业收益提高了60%,IT投资回报率则增长达50%以上。

分析

大量客户经验表明,价值实现方法可在整个实施的生命周期大大提升企业绩效。使用SAP软件转型的企业在不同阶段面临着诸多不同挑战。

企业效益从基线点开始产生。在实施项目“上线”后,通常有一小段时间,企业的效益会因向新的流程或工作方式过渡而略微下降。待流程和系统稳定后,商业效益将有望快速提升。

对于全新实施项目来说,目标就是尽最大努力减少过渡期生产率下降的程度和持续时间,并加快价值实现。对于成熟项目(即已经启动且运行了较长一段时间的项目)来说,其面临的挑战则是避免所谓的“价值停滞期”,即项目在获得了一定的商业效益后,进入缓慢增长甚至不增长的情况。

要想避免这种停滞,就需要不断延伸并拓展商业效益的能力。这通常要求企业对现有能力进行充分利用。换句话说,就是利用现有能力挖掘最大商业效益。一旦着手此项工作,企业就可结合先进技术与全新业务流程,将绩效提升到新的高度。

确定企业在收益曲线上表现的一个方法就是参与SAP标杆分析方案。这项服务支持企业从行业、收入、地区、各个内部部门等角度全面了解自身与同行企业之间的绩效差距。企业在项目实施前、交付阶段、完成后,都可以采用这种分析方法了解其价值目标的实现情况。

  • 埃森哲与SAP:以协作方式推动价值实现

  • 在一个更高的水平上,治理必不可少

  • 以工具、方法和流程为后盾

  • 埃森哲SAP业务优化搜索工具——BOSS (Business Optimization Seeker for SAP)

建议

长期以来,价值实现技术并未成为SAP项目实施的组成部分。因此,过去许多企业都感到,他们的转型项目并没有在商业效益和价值创造方面发挥出最大潜力。幸运的是,目前这一趋势正悄然发生着变化。我们看到,SAP价值实现的正规方法正越来越得到广泛认可。研究同样证明,那些能够将价值实现的正规方法融入其实施过程、方法、流程和治理的企业,所收获到的业务成果将会远远超过未采取此类举措的组织。展望未来,有效的价值实现必将成为企业的一项关键能力,以区分出真正优秀的SAP项目。

埃森哲与SAP将再接再厉,继续开发更好的工具和方法,努力通过SAP系统为企业创造价值。这些价值实现工具和方法可以,而且也应当融入端到端的转型生命周期当中。尽管在项目启动之初便引入价值实现方法能够获得最大收益,但只要能够立即着手,利用自身的SAP能力创造商业价值、提升业务绩效,任何时候都为时不晚。