如今的客户期望不断变化,这就要求能源供应商也与时俱进。在这个万物数字化和超相关个性化的时代,坚定不移地以客户为中心不再是一个可选项,而是一个必选项。
成功的能源供应商在加强核心竞争力的同时,正转而使用新技术,推动创新。他们朝着数字化运营模式发展,以支持面向未来的发展战略,创造新的价值途径。
若想在发展迅速的能源生态系统中占有一席之地,能源供应商必须大胆果断。所有的途径都建立在敏捷、适应力强、数字化和灵活的以客户为中心的运营模式上。
了解如何以及为什么现在需要:
实施新的、综合性更强的转型方法。
投资未来员工模式。
鼓励不断创新。
实施新IT。
创造符合数字化战略的敏捷文化。
利用新的合作伙伴关系。
埃森哲的新能源消费者研究项目已持续多年,旨在帮助天然气、电力和水务公司了解新兴消费者的需求和偏好,发现新的挑战和机遇,并将重点放在成功应对不断发展的能源市场所需的关键能力上。该研究项目得到了埃森哲研究机构的支持,埃森哲研究机构是一个由 250 名研究人员组成的全球团队,致力于探索前沿趋势和颠覆性技术的应用,并发布以数据为基础的观点。