新能源消费者
运营敏捷的新途径
不遗余力地聚焦未来
如今的客户期望不断变化，这就要求能源供应商也与时俱进。在这个万物数字化和超相关个性化的时代，坚定不移地以客户为中心不再是一个可选项，而是一个必选项。
成功的能源供应商在加强核心竞争力的同时，正转而使用新技术，推动创新。他们朝着数字化运营模式发展，以支持面向未来的发展战略，创造新的价值途径。
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无所不在的数字化转型趋势
通过长期以来的研究项目，我们跟踪研究了消费者趋势如何推动颠覆性数字技术的持续影响以及新能源生态系统的市场现状。这一研究也启发了我们对客户服务运营模式的前瞻性观点。
大胆迈向新的机遇
若想在发展迅速的能源生态系统中占有一席之地，能源供应商必须大胆果断。所有的途径都建立在敏捷、适应力强、数字化和灵活的以客户为中心的运营模式上。
了解如何以及为什么现在需要：
实施新的、综合性更强的转型方法。
投资未来员工模式。
鼓励不断创新。
实施新IT。
创造符合数字化战略的敏捷文化。
利用新的合作伙伴关系。
关于新能源消费者研究
埃森哲的新能源消费者研究项目已持续多年，旨在帮助天然气、电力和水务公司了解新兴消费者的需求和偏好，发现新的挑战和机遇，并将重点放在成功应对不断发展的能源市场所需的关键能力上。该研究项目得到了埃森哲研究机构的支持，埃森哲研究机构是一个由 250 名研究人员组成的全球团队，致力于探索前沿趋势和颠覆性技术的应用，并发布以数据为基础的观点。