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思想前沿


保险商如何完全释放数字化潜能

三大举措助力保险商打造适应未来需求的领先员工团队

概要

应届毕业生中只有2%...

保险企业正在积极拥抱数字化颠覆,将其视为企业变革的催化剂。然而令人遗憾的是,众多机构似乎都难以实现他们所期待的优势。

许多保险商开始意识到,开创未来需要人才变革。着眼未来发展,保险商应利用精明能干、行动敏捷、且乐于变革的员工团队,积极开拓新的业务领域。移动技术、软件和数据分析等领域的进步将改变很多员工的工作性质,要求其增加新技能或是强化已有技能。

那些深悉数字化颠覆浪潮中人才之重要性,并积极行动的保险机构,将成为行业转型中当之无愧的领军者。

 

下载完整报告 [PDF, 664 KB]

关键调研成果

保险商对数字化变革寄予很高期望:

  • 逾80%的保险业管理者认为,数字化颠覆力量将改变保险商与客户的互动方式,以及传统流程管理。

  • 对于数字化投资的未来收益,保险业管理者持乐观态度。产险企业希望通过数字化举措,将保费收入平均提升5个百分点。寿险企业的期望值更是高达7%。


然而,抓住数字化商机也绝非易事:

  • 未来的保险员工团队需更加精明能干、行动敏捷, 且具备多重技术。这些技术将十分紧俏,同时,针对稀缺人才的竞争也将异常激烈。

  • 应届生中只有2%的人愿意从事保险工作。
    除了面临应届生入行意愿低的窘境,保险机构还亟需新的技能成长为精通数字技术的新型企业。这些技能不仅包括在人才争夺战中日趋白热化的理、技、工、数(STEM),还包括问题解决、创造力和灵活性等软技能,不一而足。


建议

若想在人力资本竞争中脱颖而出,保险商需要在人才招募、发展、培养和留存等方面,采取积极主动的方法。其中,三大举措将在保险机构打造领先员工团队时产生关键影响:

  • 重塑员工体验
    此举重点在于合理利用各种新技术。例如招聘应用软件、游戏化的评估与选拔工具、移动平台,以及数据分析等,都能在实施中发挥重要角色。

  • 重新设计在职培训
    适时为员工提供定制化的培训。需重视线上、虚拟和移动渠道,以及游戏化和模拟式培训。

  • 反思人才招募和留存战略
    创新式合作、认证项目、实习生项目和学徒计划都将为企业人才库注入新鲜血液。