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思想前沿


实现数字化转型:建立不可或缺的七大基本能力

在企业向前推进数字化的进程中,七项能力将在妥善管理颠覆性因素和业务增长方面发挥至关重要的作用。

概要

尽管市场中存在着诸多不确定性,但日益明显的是,企业要想成功利用数字技术来推动新的增长,就必须依靠一套全然不同以往的运作规则和能力。根据埃森哲战略部门的最新调研,企业高管普遍将打造这些新型数字化能力列为未来12个月的首要任务。

传统企业不仅有能力借助新的数字化运作模式参与未来竞争,而且可以重新定义自身的竞争优势。通过构建七项“不可或缺”的重要能力,这些组织能够寻找、开发并精通各种数字技术。顾名思义,无论企业身处何种行业、建立了怎样的数字化战略,这些能力都将助其从今天开始不断发展和完善数字技术,从而实现更长远的收益。

 

DOWNLOAD BEING DIGITAL: SEVEN ESSENTIAL NO REGRET CAPABILITIES (PDF, 798KB)

超过半数的企业领导者均认为,新型数字技术对自身行业的最大影响体现在,采用全新商业模式的市场生力军正纷纷崛起。


主要发现

这七项“不可或缺”的能力包括:

  • 感知并解读颠覆力量:解读种种变化对于企业究竟意味着什么,以及它们何时会产生影响。

  • 迅速实验,建立并推行新的理念:帮助客户解决问题需要企业不断尝试,并学习如何自我颠覆。

  • 充分理解和利用数据:将数据转变为有用的信息,而且寻找新的方法来激活其潜藏价值。

  • 建立一支精通数字技术的团队:确保员工队伍拥有恰当的数字化技能。

  • 寻找合作伙伴并投资于所有非核心业务:形成新的伙伴关系——特别是各种创新合作。

  • 为提升速度而变革组织:赢得CEO级别的支持,同时成立专门的集中式管理团队,以此推动新的数字化增长。

  • 设计令人愉悦的客户体验:企业必须清楚地认识到,客户是否会再次与企业交易,最主要的决定因素便是客户体验的优劣。

建议

大型传统企业的高管人员之中,还存在着许多有关数字化机遇的担忧与疑虑,但大多数企业正在重新设计组织架构,由此应对变革洗礼。我们的研究表明,39%的高管人员都希望,自身企业能够被公认为行业内的“数字化领军者”。为了赢得成功,企业领导者需要采取如下行动:

  • 找出差距: 了解哪些能力对于业务最为重要,并且可以填补空缺;例如,设计令人愉悦的用户体验可能会引发银行的共同参与热情。

  • 确定优先事项: 客观评判企业在竞争格局中所处的位置——这不仅事关与现有竞争对手的较量,而且要同客户的数字化预期进行比较。

  • 采取行动:首先设法确定,企业如何来衡量所需的各项能力及目前的市场状况,随后采取能够实现数字化目标的战略抉择。

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