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思想前沿


重新认识能源消费者:在数字世界中开启商业价值

全球能源供应商正在一个崭新的世界中开展运营。在这里,万事万物和每个人的联系日益紧密。

概要

全球能源供应商正在一个崭新的世界中开展运营。在这里,万事万物和每个人的联系日益紧密。能源消费者积极拥抱创新技术,并扮演着身兼能源买方与卖方的全新角色。同时,来自传统竞争对手和市场新进入者的众多威胁,也不断激励着公用事业机构着力提升自身的创新意识和敏捷性。

在这篇题为《重新认识能源消费者:在数字世界中开启商业价值》的报告中,埃森哲分享了“能源新消费者”这一多年研究项目的最新成果。我们的发现和分析不但为具有长远思考的能源供应商指明了重要的市场转变,而且强调了正在崛起的发展机遇。最重要的是,研究结果再次凸显出了数字化互动型消费者的重要性,以及能源供应商在数字化能源生态系统中占据一席之地的必要性。

背景

如今,电力、煤气和自来水等公用事业机构正处于变革浪潮的中心——从分布式发电和智能技术的飞速发展与广泛应用,到产品创新、颠覆性合作以及市场融合。与此同时,消费者的价值观和偏好也在不断演变。面临如此众多的变化,能源供应商将有哪些新的增长机遇?如何降低成本?同时,又能通过哪些新的途径来更好地服务消费者?

尽管不同地区面临的机遇和挑战各有差别,但每一位能源供应商都应采取谨慎行动,在构建宏伟愿景的同时,重新制定企业战略,以便更深入了解能源消费者,与他们建立联系并展开互动。为此,能源供应商必须对影响能源市场的以下四大重要力量保持密切关注:

  • 万物互联

  • 个性化能

  • 不对称竞争

  • 不断变化的监管框架

分析

伙伴经济、消费者选择的增加、多样化的竞争威胁及市场环境,都在从根本上改变当今的能源市场。

在制定面向未来的战略时,能源供应商不仅应考虑这些宏观因素的影响,还应兼顾能源新消费者的个体价值观与偏好。

那么,能源供应商应当如何应对不断变化的消费者价值观和偏好呢?发掘全新能源消费者的数字化价值正是关键所在。下面,我们就来探讨能源供应商进一步认识和实现数字化价值的多种方式,并明确能源供应商拓展价值主张的机遇所在——其中包括通过创新服务促进产消合一者的参与,以及在数字化能源生态系统中,平台模式与日俱增的潜力。

建议

数字化正在释放着各种新的价值机遇——就产业平台而言尤是如此。领先的能源供应商将抓住与自身业务战略最具关联的市场机遇,来构建和参与产业平台,并在平台上展开合作。此外,非传统能源供应商也将在市场中实施平台解决方案,并可能进一步颠覆产业价值链。

尽管存在各种不确定性和干扰因素,能源供应商仍可透过数字化视角来寻找推动盈利增长、降低成本和完善客户体验的切实之道。数字化的工具、系统、能力和技术将是企业在未来几年中取得成功的关键要素。同时,能源供应商还应考察市场转型对企业未来运营模式产生的影响。

具体来说,能源供应商须着重考虑未来战略的如下六大关键要务:

  • 构建“数字基因”

  • 提供轻松体验

  • 搭建灵活平台

  • 推动数据分析型洞见

  • 快速创新

  • 巩固战略合作

成功的能源供应商将通过数字化手段积极应对挑战并把握机遇,而关键的第一步在于,挑选适应未来发展的数字化商业模式,并且着力扭转企业意识,突破传统的运营模式与方法。与现今相比,未来领先的能源供应商将展露出焕然一新的面貌。