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埃森哲《展望》期刊


启动多速人才战略

单一的人才战略能否满足企业的多样化运营模式?答案是否定的。特别是在如今白热化的人才招聘市场,要想吸引顶尖人才,企业需要给他们不一样的员工体验。


面对当前瞬息万变的市场环境,企业的全球业务战略也日益复杂,与企业内外部人才的合作也愈加频繁。

当前,越来越多的企业开始采用“多速”运营模式。为什么?因为企业各个业务板块和业务部门的发展速度各不相同,这就要求企业领导团队合理规划战略发展事项,从而推动所有业务板块和部门同发展、共进步。 这就是为什么在埃森哲战略所做的一项调研中,77%的受访传统企业高管指出,只有“灵活、动态”的数字化运营模式才能助力企业走向成功。同样值得注意的是,81%的受访高管表示,未来企业需要同时管理多种运营模式。

许多企业都在投资多速IT战略以支持日益复杂和动态化的运营环境,但就员工队伍而言,大多数企业依然采用单一僵化的人才战略。这一现状亟须改变,借力数字化技术进步,企业有望打造多速人才战略,从而为企业的各项战略目标提供强大支持。

企业亟须找到合适人才


这个问题非常复杂。目前,推动数字化转型已经成为多数企业的优先事项。但企业是否具备相应的人才来进行这场变革?答案尚不明朗。根据埃森哲战略的调查,当被问及企业在实现数字化转型过程中的最大挑战时,“获取、培养和留住数字化人才”占比最高(34%)。

传统企业的担忧不无道理。首先,以云、社交、分析和移动技术为代表的新时代弄潮儿,数字化颠覆者(数字化原生企业)往往比传统企业更擅长与生态系统内的伙伴合作,吸引所需人才。

上述调研数据足以给人敲醒警钟,尤其是随着数字颠覆者逐渐入侵各个行业,从银行业到零售业不一而足。为了应对这一局面,多速人才战略应运而生。借助多速人才战略,不论是大型传统企业,还是数字化原生企业,皆可根据不同团队和员工组织制定个性化的人才战略。

拒绝人才战略“一刀切”

要想实现数字化运营,企业需要招聘和培养不同技能的人,确保人尽其能,在开拓数字化业务的同时,为传统业务运营提供持续支持。单一的人才战略无法满足新旧业务的需求,也无法与业务发展战略形成有机配套,势必会阻碍企业未来的业务增长。

目前,许多企业已经开始使用自动化、分析和人工智能等先进技术。显然,这些企业需要或已经在寻求具备不同技能和观念的人才。

如果仍抱着单一或单速人才战略不放,企业很难营造出员工青睐的工作体验,更谈不上有效吸引、培养并留住上述新型人才。企业员工,特别是千禧一代,已经习惯于个性化的消费者体验。很显然,他们也不会在工作体验方面委屈自己。

近期,埃森哲战略与某金融服务企业开展合作,对该公司的人才管理方式进行了研究,并深入分析了该公司人才战略的不同组成部分。研究问题包括“如何为当前和未来的员工生态系统打造高度相关的人才战略?”该公司正在推行一系列人才变革,涉及工作地点、工作类型、所需技能、职业发展途径和晋升标准,其中包含多种动态要素。

该企业管理团队必须充分利用现有资源,制定合理的人才战略,同时注重提升员工的敏捷性和灵活性,全面满足未来需求。最终,埃森哲战略为其IT团队制定了一项独立的人才战略。该战略充分利用了现有基础架构,同时专注满足该团队的个性化需求。

接下来,该公司需要在公司上下复制这一模式,确保其他关键职能部门也能制定出个性化的人才战略。

HR部门需全力以赴

要想践行多速人才战略,企业人力资源部门必须转变传统的思维方式和行为模式。人力资源部门在企业中的重要性不言而喻,因为他们是连接业务需求与人才供应的纽带。

首先,同时也是最重要的一点,人力资源部门需要了解不同业务部门的需求及其对人才供给的影响。例如,如果某个部门希望节约成本。那么,人力资源部门应该考虑,如何运用自动化和赋能技术接管重复性工作,确保人尽其能、物尽其用,从而实现降本增效。如果某个部门希望增加营收,那么人力资源部门应该把侧重点放在提升销售人才的能力上。如果某个部门的诉求是加快产品创新和上市速度,那么人力资源部门则应着重提供研发和IT人才。

一旦明确了业务目标和相应的人才需求之后,企业管理层接下来需要思考,如何为不同部门制定合理的人才战略。不同部门的人才战略存在共性,但更多的是不同之处,需要企业根据其部门特点进行个性化定制。

例如,企业销售团队和数字化解决方案研发团队显然需要不同的人才战略。表彰和奖励的方式以及动员和激励的机制也应该存在明显差异。对销售人员的培训需要公司层面的支持,并且培训频率要高一些,因为企业可以从销量和营收等指标中看到立竿见影的效果。

而对于数字化解决方案研发团队,当务之急是确保团队成员时刻掌握最新、最热门的技能、与时俱进。要想吸引并留住这些人才,企业需要为员工提供更多机会开拓眼界,例如,让员工参与开源社区,与业内人士分享并讨论最新理念。在数字化时代,顶尖人才抢夺战日益激烈,因此,大型企业需要借鉴“初创型”企业文化,为员工提供更加多元化的机会并大力鼓励创业思维。

基于上述示例,我们发现,要想实施多速人才战略,人力资源部门有两项重点任务:①了解员工生命周期中的哪些环节需要量身定制,②确定哪些环节可进行标准化、模块化和重复利用。掌握上述信息可助力人力资源部门吸引和留住顶尖人才、合理控制成本并提升团队绩效,从而为企业做出更大贡献。

转换挡位 启动多速人才战略

转换挡位 启动多速人才战略

那么企业应当如何着手制定多速人才战略?以下是几点建议。


让多速人才战略贯穿整个员工生命周期

企业效仿IT部门的敏捷开发能力,采用敏捷方法制定人才战略。相比传统的开发流程,敏捷开发具有更大的灵活性、一致性和适应性。采用敏捷的多速人才战略,企业可以为不同团队按需定制人才战略。

确保人力资源部门具备可扩展和可定制的基础架构

拜数字化技术所赐,人力资源部门现在可以利用通用IT平台按需制定模块化的人才解决方案并进行扩展,从而满足各个关键团队的需求。人力资源部门还需采用统一的框架为企业决策提供支持。

提升员工体验

毫无疑问,市场上对顶尖人才的抢夺战日趋激烈。员工期待企业提供个性化的工作体验。目前,企业纷纷致力于打造差异化的客户体验,那么同样地,企业也应该为内部员工基于其整个员工生命周期打造不一样的体验。例如,可否允许员工自行安排工作时间、参加专业培训、休假或在工作时间参与社交活动? 我们已经步入一个多速时代,不论是工作还是生活。在这个时代,企业的产品开发和服务交付的速度正在急剧加快。企业需要为不同的客户群体、业务板块和员工团队打造个性化体验,这方面的压力与日俱增。如果企业不实施兼具模块化和个性化的人才战略,将无力在日益白热化的人才市场中招聘到稀缺人才,从而失去未来。

作者简介

凯瑟琳·拉威尔
埃森哲职能战略总监
常驻华盛顿


            发送电子邮件凯瑟琳拉威尔。这将打开一个新窗口。

沙马赫·班纳吉
埃森哲职能战略总监
常驻辛辛那提

发送电子邮件Shamah Benaki。这将打开一个新窗口。

托林·莫奈
埃森哲职能战略总监
常驻华盛顿


发送电子邮件Tolin Monet。这将打开一个新窗口