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埃森哲《展望》期刊


2022年的制造业

制造企业,正在承受着前所未有的压力。数字技术正在渗透到产品设计、制造、交付和用户体验的所有流程中,这场翻天覆地的数字化变革,将在未来五年重新定义制造业的内涵与外延。

西门子已经成功运行自组织、超高效的无人工厂原型;第一家全机器人药店预计将于2021年开门营业;商店里的镜子装有识别软件,能分析肢体语言的人工智能可预判销售成功率;量子计算提供的处理和演算能力将以全新方式解决现在的行业难题⋯⋯

以上变化都无不昭示着,我们的社会正在以高度数字化的方式,发生深刻变革:个人消费者总是期望产品能够更满足他们的需求,个性化、简便易操作,甚至在不看说明书的情况下就可以快速上手。但面临的现实是:他们心中所期许的产品和解决方案却迟迟未出现。事实上,不仅是个人消费者,企业也在向供应商们提出同样的问题。

这意味着,未来所有制造企业都会把体验和服务质量,看作衡量成败的重要标准和价值挖掘的重要来源。越来越多的制造业不再为未知的市场,生产利润微薄的产品,而是转向基于服务的成果。企业进行流程改造,利用数字技术监控从产品设计、制造到交付和用户体验的全部流程,不断更新迭代。

埃森哲预计,未来5到10年,这一模式将成为全球许多市场的主流。那时,企业将从生态系统中获取资源,并采用例如3D打印等分散化技术进行生产,并做到即时配送。最终,制造企业的运营将融入于开放、灵活、模块化、松散耦合的生态系统。

新模式下,第三方企业将在产品创新、生产和分销等环节扮演日益重要角色。部分制造商可能不会再拥有设施,甚至可能从未碰过产品。但多数制造企业仍保有核心设施的所有权并保留核心能力,同时依靠越来越多的生态系统合作伙伴来“补齐短板”。

这场数字化变革已初见端倪,尤其是在发展迅猛且产品生命周期短的消费电子产品领域。我们相信,这场翻天覆地的变革将在未来十年重新定义制造业的内涵和外延,而站在变革潮头之上的,是那些积极拥抱数字化变革的企业。

传统制造业的困境

虽然前景光明,但目前制造企业正在承受“大爆炸式颠覆”和“挤压式颠覆”的双重威胁。

全球范围内,传统制造企业正在缓慢进入生命周期的衰退期,营收增速下降、获利能力承受着前所未有的压力。埃森哲战略研究发现,主要依赖自有设施运营的制造企业更是如此。这类制造企业不仅效率低、盈利差,而且相对于受合约制造商支持、搭建起了健全生产网络的制造企业而言,所创造的收入也相形见绌。

而中国制造企业面临的压力和挑战同样巨大。在生产要素价格不断上涨、需求疲软等重重压力下,中国制造业的营收增长不断放缓,盈利水平停滞乃至下降,投入产出比恶化。

是什么造成了制造企业的这一被动局面?

首先,崛起的新兴技术企业对传统市场规则和行业价值链带来冲击。

全球化、数字技术的指数级增长等,激发了技术创新和商业创新的大爆炸式增长。根据埃森哲与世界经济论坛2016发布的《行业数字化转型》研究,全球GDP超过五分之一的部分来自于与数字化密切相关的技能、资本、产品和服务。预计到2020年,数字技能和技术将会为全球经济产出增加2万亿美元。同时,新兴数字技术的影响力远远超过技术本身,它们正在重塑用户消费行为、社会文化和商业生态,催生出一个个“独角兽”。“独角兽”们对行业价值链和传统企业都构成巨大冲击,传统制造企业生产效率瓶颈、发展瓶颈也很快到来。

其次,企业过于专注在核心业务发展,丧失了开疆拓土的新机遇。

传统企业通常会在夯实核心业务后再去探索新机遇,或者有些企业虽然可以看到附加价值,但由于文化障碍、缺乏灵活运营能力等限制,而无法实现这些新增价值。但是数字时代的产品和业务生命周期极大缩短,执着于“只开拓现有市场”的机会成本越来越高。如果公司能够在提升效率缩减成本的基础上,探索更多新的价值机遇,就有更大的机会取得卓越绩效。

最后,企业只有持续不地进行数字化实践,并将数字化融入经营管理的各方面后,才能最终提升经营绩效。

埃森哲对比了传统商业领袖和数字领军者的经营业绩,发现数字领军者在盈利能力、股东回报、投资者信心以及优势持续性这四大绩效维度上具有显著优势(见下图)。而现状是中国制造业企业数字化水平整体较低,数字化尚未渗入经营全链条,尤其是在革新这一经营环节上,大部分中国制造企业还未能有效通过自动采集相关信息,对企业经营绩效进行综合分析。虽然传统商业领袖在扩大规模方面略有优势,但做大不等于做强。数字化能带来更优质的增长、是提升长期竞争优势的重要动力。

传统制造业的困境

工业X.0:全新数字化,一切皆服务

既要满足个人消费者和企业用户的体验需求、又要转变运营和生产模式并从中获益,制造企业通向未来的道路在哪里?是否有一种开放、动态且广泛兼容的方法,可以运用不断涌现的新技术推动工业数字化转型,助力企业引领行业新发展?

答案就在工业 X.0。

在工业 X.0 情境下,一切设计均围绕客户展开,而企业则化身为灵活开放的产品提供商,为客户提供一系列物联智能产品、服务以及自维护平台。企业一方面可以运用基于软件的连接能力提升其核心运营效率,另一方面可以综合运用先进的数字化技术进行创新,为客户提供更优异的产品和服务成果。

由于工业 X.0 企业有能力依照客户个性化需求量身打造、交付并持续更新产品、服务,以提供更好的用户体验,最终客户关系不断强化带来持久的客户“黏度”。依托全新数字化、一切即服务的业务模式,企业有望收获数字化转型结出的“累累硕果”,而这正是工业 X.0 的核心前景。

埃森哲近期对 12 个行业的 900 多名高管开展了一项调查,结果显示:三大关键性理由决定工业X.0转型势在必行。


关键理由1:高度数字化的客户不会等待落后者

超过 8 亿个人客户已然翘首等待超个性化的使用体验。如果成本和生命周期在一天天降低,客户会毫不犹豫地淘汰“无能”企业。


关键理由2:唯有拥抱工业 X.0 方能引领新时代

99% 的受访高管人员都将“引领新时代”划入企业核心章程。埃森哲的研究显示,引领新时代不仅要求企业能实现核心业务转型,同时又能在新领域开疆拓土。而要做到这两点,企业只有借助工业 X.0 的有效组合,才能在整个价值链中运用数字化的力量大幅提升效率,同时部署物联智能工具,带来全新体验并实现新的增长来源。


关键理由3:不顺应工业 X.0 时代必遭淘汰

埃森哲的跨行业数字化绩效指标分析显示,如果企业无法在贯穿整个产业价值链乃至终端客户的利益链中,发挥数字化技术的力量,那么将无法把握住快速增长的数字化客户群,因此更易遭到数字化革命的颠覆式挤压。

作者简介

黄伟强

埃森哲大中华区产品制造事业部董事总经理
顺哲科技发展有限公司总裁
常驻上海

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陈崇伟

埃森哲大中华区工业X.0 业务主管,董事总经理
常驻香港


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童华

埃森哲研究部门亚太区公用事业研究主管
常驻北京


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