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物联网银行

物联网将为金融服务企业创造前所未有的机遇,助其向客户提供近乎实时的定制化咨询、产品和服务,彻底颠覆传统银行的服务模式。

在数字技术和移动技术的共同推动下,消费者行为及预期正发生着根本性变化。如今的消费者已进入“客户3.0”时代,因此不能再单纯以年龄、性别或收入等传统人口统计因素来界定。在“客户3.0”时代,客户与外界联系更加紧密、信息资源更丰富,同时面对纷繁多样的选择,客户也变得更加挑剔。

为此,各家银行纷纷想方设法将数据转化为市场洞察,以求进一步了解客户并提供卓越的服务体验。

与此同时,一场被称为“物联网”的信息革命正在上演。这场革命将为金融服务企业创造前所未有的机遇,帮助其向客户提供近乎实时的、量身定制的咨询、产品和服务。银行若能够充分发挥物联网的作用,不仅可以改变自身在客户生活中所扮演的角色,还将演变出令人兴奋的新服务模式。

我们将这一全新模式称为“物联网银行”(Bank of Things)……

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