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埃森哲《展望》期刊


抢占数字融合市场制高点

跨界竞争已成为常态。企业若想在支付、购物、视听和出行四大数字融合市场获得竞争优势,必须培养一流数字化能力,做数字化转型。

中国正在经历一场根本性的数字化转型。随时随地的网络互联、无处不在的商业数据、如影随形的智能手机彻底改变了人们的传统生活方式。随之而来的是社交网络、移动性、分析法、云计算等数字技术,它们正在改变市场格局,驱动融合发展,塑造新的未来。通过对数字化和中国消费市场的研究,埃森哲认为,数字化正在重塑行业界限,新市场生态和行业竞争格局正在崛起。

数字化正在改变什么?最大的变化是重组市场的资源要素。因为数字化降低了市场准入门槛,让企业跨界经营成为可能。我们已经看到许多新兴的互联网企业,开始在坚如磐石的银行业攻城掠地。数字化还明显降低了渠道成本以及研发成本,让新颖营销手段层出不穷,让创新更加便捷。在消费者方面,数字化让企业能及时洞察消费者需求,不断改善消费体验,为供应和需求之间搭建更直接的桥梁,从而提供新产品和服务。比如租车服务应用Uber 和易道,以及各种打车软件的涌现。

那么数字融合市场到底是什么?埃森哲认为,通过数字技术,不同行业的竞争者直接建立与消费者的关系渠道,减少中间环节,基于消费者洞察提供价值服务,最终实现跨界经营,抢占新市场制高点。埃森哲将这种数字化促生的新市场生态和行业融合称为“数字融合市场”……

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