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思想前沿


2014年移动技术调查报告:移动技术助推数字化浪潮

《2014年埃森哲全球首席高管移动技术调查报告》;移动技术趋势;移动行业研究报告

概要

在通过创新的战略、产品、流程和体验转型企业创造价值、优化业绩方面,数字技术的潜力是可观的。但是企业是否认识到这种潜力,他们是否在从移动技术着手,从而抓住机遇呢?根据我们的研究,答案是肯定的。

包括移动技术、社交媒体、大数据分析、云计算和物联网在内的主要数字技术中,移动技术已经上升为对企业最重要的技术。77%的受访者认为移动技术的重要性明年排在前五位,而43%将其重要性列为前两位。

背景

移动技术、云计算、社交媒体和数据分析已将我们带入一个新时代,这些技术成为了企业成功的基石——成为市场差异化、业务增长、创新能力、适应能力、协作能力和盈利能力的主要驱动力。简言之,商业全面数字化,而那些深入了解数字技术能带来效益的高管将取得最大的成功。

为了洞察各大企业目前的观点,以及采用数字技术的现状,尤其是数字业务关键使能因素之一的移动技术,埃森哲面向全球14个国家的公司问卷调查了近1500名公司高管。

分析

高度概括地说,我们的研究得出以下四大重要结论:

  • 绝大多数受访者把用于数字技术的投资视作能够帮助企业赢得客户并促进增长的战略投资

  • 企业积极地采用移动技术,也在制定正式的战略,许多情况下有首席执行官的参与,从企业战略的高度指明方向

  • 然而,有些战略、组织结构和运营方面的不足,给企业充分发挥移动技术的优势带来了困难。

  • “移动技术方面领先的企业”脱颖而出,他们通过更加积极进取、战略的和跨企业层面的协作方式采用移动技术,又有企业高层领导的直接参与和支持,以及在开发移动能力方面大量的资金投入

建议

企业可以采取许多措施,利用移动技术的投资产生更大的回报。我们的研究表明,“移动技术方面领先的企业”,即那些得到超过100%移动技术投资回报的企业,更倾向于:

  • 从全局出发,将数字技术列入明年工作优先排序的前五位,并且期望能够利用这些技术构建全新的数字化业务或服务,而不仅限于提升现有业务。

  • 制定了正式的、企业级的移动技术战略指导移动技术投资,而不是针对单一业务单元或职能独立的战略。

  • 明确首席执行官和领导团队或董事会成员是移动战略的最终主导者,而且企业的高管直接参与企业的移动技术项目。

  • 在企业层面积极寻求移动技术相关机遇和投资项目,将移动技术定位成企业战略的核心部分之一。

  • 企业专注于创建移动应用商店或目录,让内部用户便捷地访问,而且企业有开发移动应用的规范方法论,有效管理开发、测试、发布和更新各个环节。