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思想前沿


智造未来

人工智能将推动工业设备企业实现新一轮增长

概览


全球工业设备行业正持续面对多股颠覆性力量带来的冲击,制造商受到重重重压,需要谋求创新,并找寻新的增长源。工业设备行业目前正处于大规模变革与再造的风口浪尖。未来将会如何?

本报告基于埃森哲研究的近期深度研究分析,采用了若干不同的研究方式,以期真实反映全球工业设备行业的发展现状,并指出了该行业面临的挑战以及企业应当如何利用人工智能克服挑战、支持创新并推动未来发展。

来一起了解工业设备行业的未来。

下载全文报告 [PDF]

新一轮颠覆即将到来

工业设备制造商正面临前所未有的挑战。

全球范围内,该行业正受到多种力量和趋势的共同影响。制造商不仅要应对动荡的宏观经济和政治局势,还须适应日新月异的颠覆性数字技术,例如预测分析、增材制造(additive manufacture)和产业物联网(IIoT)。

此外,制造商还必须持续转变其在数字化时代的职能,包括创建员工互联网到实现预测性维护,不一而足。

同时,企业需要在工业消费主义崛起的大背景下实现上述目标,在这一大背景下,消费者的期望贯穿于其价值链的各个环节。

鉴于此,企业面临巨大的创新压力。约85%的高管表示企业必须加快创新步伐,才能保持竞争优势。

因此,人工智能技术是一项关键能力。

挖掘人工智能技术的潜力

对于工业设备行业而言,人工智能的迅速发展可谓恰逢其时。埃森哲研究表明,到2035年,人工智能预计将推动制造业实现近3.7万亿美元的增长。人工智能可以助力行业参与者以前所未有的速度和规模开展运营,降低成本、改善客户体验。

虽然工业设备企业表示计划在未来三年内对人工智能技术投入巨资,但目前看来,它们已经落后于金融服务、零售、媒体和医疗健康等其他行业的企业。工业设备企业已经注意到了其他行业的成功范例,开始奋起直追。而成功的关键在于与广泛的人工智能生态系统展开合作。

要想确保人工智能投资和战略能够长期保持竞争力和差异性,工业设备企业必须放 远目光,避免局限于短期收益和狭隘的内部部署计划。相反,企业需要采取全方位战 略,寻找“最适合的”人工智能合作伙伴,致力于拓展生态系统合作伙伴关系,与合作 伙伴携手并进。

工业设备企业高管认为人工智能将为企业带来巨大影响
工业设备企业高管相信人工智能将会为行业带来巨大影响
完全改变

挑战犹存

在工业设备行业应用人工智能技术的收益显而易见。

不论是为了推动创新、强化客户体验、提升运营效率或是培育全新竞争优势,企业只要愿意尝试智能化运营,智能技术都将为其带来巨大潜力。

然后,企业面临的风险和挑战仍然不容忽视。埃森哲商业研究院分析了数百篇新闻报道的关键主题,揭示了最值得关注的公众疑虑。调研结果显示,公众最主要的担忧是人工智能技术对员工岗位的影响—不仅限于入门级职位(38%),其它顾虑还包括安全问题(24%), 数据隐私(19%)以及能否持续遵守不断变化的监管法规(17%)。解决这些担忧是企业的当务之急。

要想克服包括人工智能与当前IT基础架构之间的集成/兼容性问题,缺乏人工智能运营方面专业知识等各项挑战,工业设备企业必须打造——整套全新运营能力。

前路光明

企业需要打造贯穿整条价值链的全新运营能力,我们的报告明确列出了以下必须具备的能力:

企业必须重新制定供应商战略,确保以技术供应商为中心。同时,还必须挖掘除传统供应商之外的新型供应商,包括车载信息系统、车载软件、无线连接和数据分析的提供商。除了生产工程师外,企业还需要聘用更多数字化专家和数据工程师。缺乏上述专业人才会对公司发展带来极大挑战。

对于工业设备行业企业而言,开发机器学习/深度学习的核心算法以及开发基于人工智能技术的产品可谓重中之重。另外,企业还需要开发复杂的设计流程和更先进的原型。我们可以将从基于人工智能技术的产品中获取的数据反馈给研发部门,利用持续的反馈路径进一步改进产品开发流程。一系列基于人工智能技术的机器人和机器彻底改变了工业运营,因此,制造业的劳动者必须学习如何与机器开展合作,同时对传统机器/设备进行更新换代,让它们“焕发新生”。

企业必须在销售过程中更多地扮演“咨询专家”的角色,不再只专注于销售产品,而是采用基于人工智能技术的智能销售方案;同时制定发掘和培训经销商的新方法,着力提高销售和营销团队的技术水平。总体而言,未来的营销手段更专注智能数字化/人工智能功能,而非工程和安全等传统领域。

经销商和售后服务商需要雇佣技术工程师,随时待命,以解决嵌入式系统的维护问题。

在大多数情况下,能否成功打造这些能力取决于数据。工业设备企业必须做好准备,从多个来源(资产、员工、客户、天气、交通以及供应商)获取形式不一的信息,同时配备数据管理系统和流程,以及能生成所需洞察的算法。

此外,还必须通过基于人工智能的全新工作流程、应用程序和经销商界面,以数字化方式与客户、经销商和员工开展互动。

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