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思想前沿


物联网:零售业之革命

物联网将成为零售业运营的颠覆力量。当企业开始构建物联网战略,零售商需要首先问自身一个问题:是成为一个颠覆者还是被颠覆?

概要

物联网目前仍处于实施的初级阶段。但是物联网的部署可能反映了其他一些近代数字技术革命被迅速采纳的趋势:从互联网的诞生,到移动技术、电子商务和社会媒体的迅猛崛起。快速变化的客户预期与行业竞争,或许需要零售商拿出比对待其他技术突破更为积极的竞争心态去正视物联网。对于想要保护市场份额,在未来增长中立足的零售商们而言,等待绝不是办法。

在此领域成为领头羊的零售商定会在已然竞争激烈的环境中获得重要优势。越早运用物联网的企业将能更快的借助其功能增加收入、降低成本,形成差异化的品牌体验。物联网将成为零售业运营的一股颠覆力量。随着企业开始构建物联网战略,零售商需要首先问自身一个问题:是成为一个颠覆者还是被颠覆?

建议

管理层或许会发现,要真正拥抱物联网战略并非易事。尤其是那些 CIO 们,他们可能正焦头烂额地将各种全新设备接入到早已错综复杂的 IT 基础设施中。但是对于零售商而言,现在就应考虑采取行动,为今后物联网的应用打下基础。具体而言,他们需要考虑在以下两个关键方面塑造全新能力:

  1. 组织
    推动基于物联网议事日程最重要的事项之一是确保公司内部存在正确的文化、组织结构、公司治理和人才。业务和 IT 领导者必须共同努力,抓住机遇利用技术,确保 IT 和业务之间建立由领导层授权的稳固合作关系,及时将新的理念和解决方案带到市场。

  2. 科技
    技术能力的基础对于实现物联网计划至关重要。 IT 团队需要在诸如大数据、数据分析、店内技术基础以及内部和面向客户的应用软件等关键领域的现有投资基础上进行拓展,利用物联网设备产生的海量数据,确保具备适用的连接和安全基础来支持基于物联网的创新。