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思想前沿


医疗卫生新时代:云计算推动市场变革

医疗卫生企业和机构对于云计算表现出浓厚兴趣,其向云技术加速迁移的趋势,代表着该行业未来获取信息技术(IT)方式的跨越式变革。

概要

随着企业纷纷着手权衡潜藏在云计算中的机会与风险,它们清楚地知道,竞争对手也在积极评估类似的解决方案,并且很有可能,在部署云技术方面已先行一步。接下来的几年中,那些未能迅速采取行动、准确把握云机遇的企业,将不得不面临竞争优势逐步丧失的局面——在客户数量和市场份额两方面均遭遇大幅下滑。

总之,在竞争格局和病患需求两股力量的推动下,医疗卫生卫生行业迁往“云端”已是不可避免的潮流。而且在每一次业务和技术的重大变革中,先行者总是能够斩获最为丰厚的收益。因此,医疗卫生卫生机构积极采用云技术,现在可谓正逢其时——当市场格局发生改变,企业必须全力推动变革,方可确保自身在竞争中脱颖而出。

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商业背景
在医疗卫生行业中,技术基础设施和系统一直都呈现出高度分散的整体格局。大部分技术应用都采取了本地化的管理方式,并且隐藏在坚固的防火墙背后。这既反映出该行业零散进行定制化开发的传统,也体现了对数据安全的深切担忧。

医疗卫生部门现在正向金融服务等其他行业加紧学习,了解怎样在确保数据安全的前提下,充分利用云技术所具有的成本和灵活性优势。埃森哲自身的经验也验证了这一现象:目前,我们正在针对该行业展开大规模的云技术评估,而且在未来数月内,便有许多企业开始将医疗卫生相关应用搬往云平台。

情况分析

在世界各地,由于医疗卫生企业的资金依赖于已捉襟见肘的政府预算,所以大量的核心基础设施或根本未建立,或严重缺乏投资。因此,行业迫切需要更新本已落后的技术基础,而云计算恰好能够在无需安排大量前期投入的情况下,支持这一目标的实现。

这种发展模式也在得到监管方的鼓励。鉴于医疗卫生行业多样、细化、高度分散的性质和价值链,如果能将云、移动技术和数据分析法有机地融合在一起,云计算对医疗卫生行业的促进作用将会被显著放大。

通过上述三项要素的恰当组合,许多能够显著改变行业的力量将会形成。除了推动医疗卫生信息技术本身的变革外,关键的问题是,云计算能否成为一项有力手段,永久、普遍地改变医疗健康产业其他各个方面,包括运营模式、服务类型、协作能力,以及最重要的终端客户服务。我们认为,这个问题的答案毋庸置疑。

究其原因,是由于医疗卫生行业的所有市场、每一项活动和举措都在变化——更加数字化、更具协作性、更以患者为中心,而且数据在这一进程中发挥了更有力的推动作用。

关键发现

埃森哲发现,通过以下五种方法,云计算、移动技术和数据分析的结合将显著改变医疗卫生行业,:

  • 帮助医疗服务提供商和保险商创建IT敏捷性,使其能够灵活调整自身的业务模式,并且以较低的成本迅速展开协作,由此满足不断变化的监管要求,同时更好地为患者服务。

  • 通过随时随地、安全地进行数据共享,帮助企业在世界各地确保无缝的个性化医疗服务。

  • 将慢性疾病的医疗服务地点由医院或诊所转移到家庭当中——从而以较低的成本,为患者提供更舒适、更周到的护理。

  • 充分利用并分析存储在云中,包括社交媒体中的“大数据”,掌握各种医疗和非医疗信息,进而通过预防性身体监测,并鼓励更科学的生活方式,提高公众健康程度。

  • 将医疗健康服务拓展到新兴市场当中,且无需为实体医院和临床中心建设安排巨额投资。

随着时间的推移,今天各种单独的云计算形式将会聚合为一种模型,称为“一切皆服务”(XaaS)——从云端提供所有的基础设施、服务及流程。

行动建议

随着医疗卫生行业中各利益相关方对云技术的重视程度不断加深,他们将会踏上征程,更有力地利用云计算的独特功能,实现更具战略意义的业务成果。为此,埃森哲创建了一个成熟度矩阵,由此帮助这些企业更好地找到自身定位,发现将会到来的种种机遇,并据此规划最恰当的进一步行动。

该矩阵将云技术的发展进程划分为四个主要阶段:

  • 实验阶段: 专注于在特定职能领域中迅速实现成功,充分借助云计算的优势,包括更低的成本和更快的市场进入速度。

  • 基础建设阶段: 投资建立基本的数字基础设施,使利益相关方之间能够就共同关心问题安全地共享数据。

  • 优化阶段: 利用基于数据的洞见,优化临床工作流程和个性化的护理计划。

  • 创新阶段: 通过加强护理团队成员之间,以及同患者间的无缝协作,支持各种新的护理模式。

当企业迈向云技术所支持的未来时,无论医疗卫生机构的规模如何,它们都需要找到新的方法来选择、采购、预备、管理、整合并妥善协调各种云服务及内部系统。它们所需的服务不但可以由内部IT职能部门来提供,而且还将越来越多地通过外部供应商,借助“服务代理”的形式得以满足。

为了做好准备,迈向混合的云环境和服务代理模式,埃森哲建议企业全面审视自身的整体IT系统,并设法将其简化。企业精简IT架构和服务的程度越高,就能更好地迁移到云技术当中。这可能意味着,企业需要首先完成基础设施的虚拟化,接下来淘汰掉多余的,或是很少使用的应用程序。

在这一过程中,企业不应当仅仅着眼于削减成本。我们的经验表明,今天的投资能够在未来帮助企业节约更多资金。这其中包括在基础设施、工具和治理等方面加以投入,藉此在未来迅速迈向云代理模式,充分把握云计算带来的诸多收益。