Skip to main content Skip to Footer

思想前沿


应用软件在零售业的前景

零售商们应认识到,通过应用软件创建新的服务和产品,将是制胜未来的关键。

概要

面对新技术的采用,或是应用软件的实施,零售商再不能错失良机。他们应认识到,通过应用软件创建新的服务和产品,将是制胜未来的关键。这意味着,零售商要重新审视自身的运营模式,寻求软件开发的契机,从根本上将工作重心转到软件应用的设计、构建和实施上来。

背景

面对竞争对手咄咄逼人的跨渠道创新,一些企业正陷入销售和利润不断下滑的窘境。在过去的十年间,消费者的购物体验发生了前所未有的巨大变化。不断拓展的数字化渠道使得消费者变得更加挑剔,更善于比较各种移动、在线或实体渠道,从中遴选最优方案。这些消费者经验丰富,往往善于货比三家。零售商如不能对此保持清醒认识,制定全渠道企业战略,将很难在激烈的市场竞争中立足,并获得进一步的发展。

市场的更迭和消费方式的转变,对零售商的 IT 能力,特别是应用软件产生了巨大的影响。长期以来,零售业的应用软件都是基于特定功能需求所开发的大型一体化系统(例如仓库管理系统、价格系统等等)。这些系统一般采用点对点的方式通过复杂的网络互相关联。这一模式缺乏弹性,使得零售商难以在动态的数字环境下,快速灵活地应对各种突发性事件。

分析

以下三个方面对企业而言极富挑战性:

添加或更改各项功能,并实现全渠道快速部署。

无缝利用某个渠道的信息以应对其他渠道的需求。

针对新兴数字化经济的特点,应对市场的瞬息万变。

建议

制胜数字化时代,零售商们应从根本上,重新考虑如何开发和部署各种应用软件。三大战略方向尤为重要:

流动化
借助应用程序编程接口 (API),开发更具模块化和基于组件的应用软件,快速集成各种功能。

智能化
将软件智能 (software intelligence) 嵌入各应用软件,以此应对不断增长的业务数量、速度和复杂度,并最大程度地从企业内外部及实体世界的数据中挖掘商业价值。

互联化
超越零售业边界,打造能与众多其他业内业外企业相互联的应用软件。