为了成为2016年新崛起市场的领军者，企业必须洞悉这些全新战场。
生活服务是一切商业活动的基础。
我们发现，如今的企业都在不断革新和改良服务，以随时满足用户需求并适应所处环境。同时，从技术层面（人工智能的兴起）和需求层面（“量化自我”已成为普遍预期而非少数人的热切期望）两种维度上看，新的发展动态亦是层出不穷。
更小、更快、更扁平。
《经济学人》编辑马修·比索普（Matthew Bishop）曾在2015年度创新论坛上指出：“变革的步伐只会比现在更快”。我们看到，在应用程序接口（API）和平台崛起的推动下，服务正在加速朝着小型化、模块化的方向发展，不断提升行动和内容传输的效率。应用软件让步于平台是该趋势的一种表现，奢侈服务大众化也是其特征之一。而正当我们努力化繁为简时，虚拟现实技术却开辟出了内容丰富的崭新层面。
数字技术驱动的社会变革势不可挡。
无论是在办公场所还是家中，还是作为与此相关的普通公民，以打造幸福生活和产生影响力为目的来进行设计，不但已成为各方共同关注的焦点，而且也与本报告多项趋势的核心思想形成了共鸣。此外，我们还考察了四代不同劳动者之间的细微差别，以及这些区别正在如何影响企业文化与创新。
设计亦当知行合一。
我们发现，顶级规模企业纷纷将设计思维引入内部，政府也在建立完整的数字化工程部门，而各行各业的领军者更是充分利用设计思维为员工创造着更出色的体验。如今，有充分证据表明，设计可以非常有力地促进变革。但必须谨记的是，我们不能仅仅止步于临渊羡鱼，更应积极着手结网、起航。
