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思想前沿


实现数字化转型:适应未来工作需要,激发员工进取热情

企业必须确保获得创新所需的技能与人才,由此建立面向未来的员工队伍。

概要

伴随着企业的数字化进程,数字技术在业务和运营模式方面的根本性促进作用已有目共睹。然而,它对于人力资源的负面影响却很可能成为整个转型工作的“致命伤”。

埃森哲战略部门的研究表明,78%的管理者希望自身企业能够在未来三年实现数字化。但是要想通过数字化转型实现预期效益,员工是否做好准备事关重大,企业必须将此作为一项优先要务。

企业管理者认为数字化进程会带来切实效益,在这方面,员工甚至表现得更加积极乐观。新的角色、不同的工作组织方式,以及工作方法的不断变化,均有助于加强工作的人性化,但这需要企业管理者重新制定战略,并以身作则成为数字化榜样,进而满足未来员工队伍的需求。

44%的管理者认为,缺乏数字技能是影响企业数字化转型的主要障碍。

主要发现

传统思维认为,员工是影响企业数字化进程的一大障碍,然而我们的调研表明,实际情况恰恰相反。相比管理者,欧洲企业的员工更普遍地表示,他们不仅意识到数字技术将改善工作体验,对职业前景产生积极影响,而且已开始主动寻求所需技能,以适应数字化企业的需求。

为了充分利用员工的积极性,企业管理者应根据自身战略采取行动,调整员工的技能构成,并且将人力资源变革作为工作重点,从而快速推进数字化。

  • 思路正确,焦点不当?企业管理者期望借助数字技术,广泛改善组织的各方面工作。

  • 战略正确,技能不当?企业正在努力满足数字化进程不断变化的角色、技能和技术需要。

  • 要点正确,路径不当?研究清楚表明,无论身处哪种行业,迈向数字化对于企业而言都是重中之重。

建议

数字化进程对于企业而言无疑是一场重大变革。锐意进取的企业领导者需要采取如下举措:

  • 确保全体员工、人力资源战略与企业发展保持一致方向:调整劳动力策略,与企业全面的数字战略保持协调统一,从而影响员工规划等领域。

  • 利用行之有效的数字技术和工具,试验更加灵活敏捷的工作方式:鼓励员工参与业务流程重塑和能力再造,培养有关大数据分析工具、物联网、社交协作工具和3D/虚拟现实界面等各项技术的运用能力。

  • 明确员工队伍的数字技能差距:定义工作岗位所需的技能和能力水平,创建数字技能目录。

  • 培养员工所需的数字能力:借助社交学习平台和其他网络论坛,利用新的学习方式随时随地展开培训。

  • 促进领导行动,营造数字文化:设定明确的方向,利用协作技能提高员工参与度,并积极鼓励反馈和创新思维,将决策权下放到业务第一线。