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数字加速度:领先企业如何脱颖而出?

了解企业正在怎样加大投资,推动自身数字化转型并扩大竞争优势

概要

数字化转型企业深知,数字技术不仅能够成为提高业务效率的工具,而且必将产生更为深远的影响。

为了展望全球经济的发展,同时探究数字化转型正在如何影响企业的核心产业及其业务运作方式,埃森哲面向来自20个国家、分属12个主要行业的1,041位首席高管或董事会成员发起了一项调研。本次调研显示,一些企业正在提高数字化转型的推进力度,并且将增长作为自身投资活动的焦点,不断加快领先同行的步伐。

数字化转型企业清楚地认识到,以增长为核心的思想对于推动数字化业务战略非常重要,而其同行们(数字化跟随者)尚未确立这一理念。领先企业明白:数字技术可以发挥巨大的促进作用,它不仅能够被用于业务效率的提升,而且可以焕发出更为深远的影响力。

数字化转型企业出现在每一个行业和每一个地区。这些企业的宏伟抱负和投资计划不但为行业树立了标杆,而且其所采取的行动也应成为未来业务战略的核心内容。

主要调查结果

本次调研报告明确指出,数字化转型企业已经找到了数字技术在何处能够发挥最大威力。他们正计划着在数字化转型的重要领域中投入比同行更多的资金。我们的一些重要发现包括:

  • 数字化转型企业更为紧密地围绕自身增长来进行数字技术投资(40%),其比例较数字化跟随者(23%)高出了近一倍。

  • 数字化转型企业希望能够在各种以增长为核心的领域中更胜一筹:销售(58%,数字化跟随者的选择比例为31%)、新的销售渠道(55%,数字化跟随者为30%)、新型产品和服务(58%,数字化跟随者为34%),以及客户体验(70%,数字化跟随者为53%)。

  • 数字化转型企业认为各种数字技术均非常重要,其比例在某些方面几乎达到了数字化跟随者的两倍。因此,他们计划的总资本和无形资产投资也远远超过了后者。

  • 大型和小型企业都将给中型公司造成颠覆性影响。

  • 在各大市场区域中,数字化变革的热情都非常高涨。来自所有地区的受访者均普遍期望,能够完成或显著推进数字技术转型。

分析

数字化转型企业正在加快部署完整的数字化业务战略,以此响应客户对市场提出的全新要求。此外,数字技术的不断进步也推动着这些市场中各行各业竞争特点的改变。

以往,变革举措大多采取由内及外的方式,精益六西格玛、零基预算和业务流程再造等方案都会从深入组织内部的环节开始启动,而竞争对手则会等到先行者取得了非常清晰的成功后,才着手加以效仿。

然而这种做法显然不利于企业长期保持市场地位,因此要想占据竞争优势,最佳策略应当是采用由外向内的消费者视角。这种方法将带来超越传统市场范围的增长机遇。

数字化频道和社交解决方案使得所有人都能够看到企业的决策与行动。这也促使企业消除行动延迟、打破固有的市场周期,并且支持他们在刹那间就对不断变化的客户需求做出响应和反馈。

虽然埃森哲强烈建议企业将内部数字化转型作为其核心业务战略的一部分,但仍有部分机构在左右徘徊。他们在效率改进和彻底变革之间犹豫不决,因而难以建立清晰的行动计划。

我们希望负责数字化战略的高层管理者深刻思考如下一些关键问题,厘清如何将自身组织的数字化视角与那些数字化转型企业紧密保持一致:

竞争

  1. 其它企业如何看待数字化变革

  2. 数字技术会对我们的业务造成哪些威胁?竞争对手会怎样利用这些技术同我们一较高下?

  3. 数字化能力如何帮助我们领先于竞争对手?

  4. 哪些新的竞争对手正在利用数字技术来争取我们的客户?其中哪些正取得成功?他们采取了何种行动?

  5. 我们利用数字技术创造了哪些新型产品和服务??

组织

  1. 我们最需要关注哪些新的商业模式、新的趋势和新的数字技术,我们应当如何对它们加以利用?

  1. 哪些新的商业计划可以加快我们的数字技术投资?

  2. 为了成功,我们应当如何完善自身组织,恰当分配资源与责任?

  3. 在当今的数字化世界中,我们应该与哪些合作伙伴携手努力?

客户

  1. 我们是否明确围绕新的增长机遇来建立数字化战略,还是仅仅将数字化作为一种营销或效率改进计划?

  2. 我们如何在自身行业中发现新的市场和价值转移趋势?

领导力

  1. 我们应当安排哪些高层领导者负责自身的数字化行动?从多大程度上讲,它必须是一种共同的责任?

  2. 我们如何就自身的数字化意向与董事、客户、供应商、员工,以及其他合作伙伴进行沟通?

  3. 我们应当如何在数字化世界中开展组织、测量、招聘和奖励等工作?