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思想前沿


新时期中国电信行业的发展战略

电信运营上应兼顾基础电信市场拓展与新业务市场开发;构建面向客户的市场竞争体系;建立集成产业链合作机制;强化运营管理能力。

概要

2009年中国电信业重组,形成电信、移动和联通三分天下的格局,移动通信进入3G时代,“三网融合”带来重大发展机遇,这一系列变革预示着中国电信业将步入一个新的时期。目前,三大运营商普遍面临营业收入和利润增长下滑的问题,具体体现为:用户数量增长放缓,业务资费下降,资本投资压力加大,新业务推广不力。

究其根源,中国电信业的发展瓶颈是由于运营商现有的发展模式与新形势的要求存在较大差距。

背景

在经历了前几年的高速增长之后,中国电信业正遭遇发展瓶颈,增长速度持续走低,与宏观经济增长的差距不断拉大。用户增长缓慢,业务资费下降,资本投资压力加大,新业务推广不力。3G牌照的发放意味着中国电信业开始由2G时代向3G时代迈进,“三网融合”使电信业的业务范围进一步扩大,技术升级为产业升级提供了契机,利润增长点向高附加值的增值业务转移,要求相关产业之间的合作更加紧密,并要求运营商自身形成高效的运营管理模式。中国电信业进入了一个风起云涌的革新时代,“适者生存”成为三大运营商面临的共同考验。但目前三大电信运营商在市场拓展、产业合作、竞争策略以及运营管理等方面与新形势的要求还存在一定差距,这也是其遭遇发展瓶颈的根源所在。

分析

如何实现增长?

  • 兼顾基础电信市场的拓展与新业务市场的开发

农村基础电信业务市场尚有潜力可挖。与电信业发展程度较高的国家相比,中国的电话渗透率仍较低。目前中国的移动电话普及率为60.5%,而美国为70%,英国为114%,香港为117%;另外,中国不同地区之间电话普及率也有很大悬殊,东部发达地区和大城市电话普及率较高,而其他经济落后地区则远未达到这一水平。

  • 构建面向客户的市场竞争体系

电信市场竞争愈演愈烈,客户选择权越来越大,客户流动性提高。无论是拓展传统电信市场还是开发新业务市场,前提都是运营商提供的特定服务能够收到客户的认可。因此,运营商要在未来的竞争中取胜就必须以降低价格为主导的竞争策略向面向客户的竞争体系转变。

  • 建立集成的产业链合作机制

中国电信业要实现产业转型,须逐步从封闭的传统产业链向更为开放的集成产业链演进。在新的产业发展模式中,电信产业链从过去的运营商、设备提供商、用户环节进一步延长到内容与应用提供商、电信运营商、终端制造商和最终用户等环节,各环节之间的合作关系和利益关系更加复杂。

  • 强化运营管理能力

运营商在运营管理中要强化对管理和决策的支撑能力,明确业务发展战略与目标,梳理后台运营管理流程,整合企业组织能力,在企业内部建立基于IT流程化运营管理体系和系统的支撑机制。

建议

当前中国电信市场日趋饱和、竞争不断加剧,与此同时,随着3G技术、三网融合的推广,电信业的发展进入一个充满变革的新时期。在这一背景下,电信用户规模增长缓慢,资费水平下降乃产业成长周期使然,资本投资压力加大、新业务推广困难也是变革时期短期内不可避免的问题。中国电信运营商市场拓展不力、竞争方式单一、产业合作不足、运营管理低效,则是其遭遇发展瓶颈的根源之所在。一言以蔽之,中国电信主体现有的发展模式尚不能满足新时期新形势的要求。中国电信业须应时而变方可突围而出、实现持续发展。