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思想前沿


消费品行业迎来价值创造新时代

模块化运营开启新价值来源

概要

缺少了敏捷性和灵活性,消费品企业将无法实现业务增长和效率优势,而这是他们当前必须达成的目标。企业需要更多的自由,来寻找合适的新目标市场,不管是以直接进入、并购获取还是依托分销商的方式,他们需要构建使新产品快速登上货架的能力。基于消费品企业的具体市场分类模型采用模块化运营模式,很可能是构建敏捷性和适应迅速变化的最佳途径。不同的分类模型将成为企业的各种模块,逐步应用到组织的其他领域当中,如供应链和后台部门。

背景

长期以来,消费品企业凭借全球化扩张、本地化解决方案或是全球化效率项目,保持了快速且有盈利的增长。然而,当今市场变化之快、业务挑战之艰巨、市场环境之艰难远超以往。消费品领军企业的收入增长停滞不前,同时还需要面对进一步节约成本的要求。

分析

消费品行业的未来并未就此愁云惨淡,行业的增长依然在延续。

首先,新的消费趋势创造新的机遇,社交媒体和数字渠道能够帮助企业随时随地与消费者保持联系。

其次,创新和产品拓展也在提供新的机会。快速在全球范围内登上货架固然重要,但全球化品类管理、本地化市场适应和规模化定制这三项能力的组合,更有望取得骄人成绩。

最后,更多的收获将来自成本效益。埃森哲认为,对于众多消费品企业而言,全球化的业务服务职能还没能充分发挥效力,而企业资源规划系统的投资仍未完全到位。

建议

众所周知,在数字化市场中,消费者的信息掌握度、参与度和网络化程度均远超以往,消费品企业不能再单一地关注交易,而应紧密聚焦于消费者、客户和品牌体验,沿着消费者购物之旅发掘潜在的接触点,藉此在整个过程中吸引客户,提高其参与度,并在购买行为完成后,及时收集反馈意见。消费品企业需要建立以市场为导向的增长战略,充分利用自身数据,建立准确的客户视图,并利用新技术来预测他们的需求与愿望。一旦消费品企业明确定义了各主要市场分类模型,就可以提升对市场的控制力,例如针对特定市场模型所覆盖的细分消费群体,企业能够在产品、定价和包装等维度上制定更完善的营销决策,同时在渠道组合上推动具体的入市策略。