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问诊中国民众就医难

2016中国民众就医与健康管理调研洞察

概要


2015年我国总诊疗人次超过80亿人次,人均6次。而人口老龄化、环境污染、居民消费水平和健康意识的提高,正使这一数字以每年超过6%的速度增长。在诊疗量高速增长的背景下,城镇化迁移,医疗资源的不均衡发展和居民非理性择医等诸多因素,使“就医难”、“看病难”成为公众最关心的话题。与此同时,消费者数字化生活方式正驱动中国社会的全民数字化转型.

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背景

在国家推动分级医疗体系改革的大背景下,互联网技术能否推动中国医疗和健康服务大生态圈的变革,让民众获得更贴心的健康服务,让患者得到更加安全、有效、便捷、价廉的医疗服务呢?带着这些问题,2015年12月至2016年1月期间,埃森哲、微医(原挂号网)和中国健康促进基金共同发起了针对中国民众就医与健康管理行为的调研,旨在了解民众就医行为,探讨互联网医疗的机遇和挑战。

分析

新一轮医改启动六年多来,公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系,这四位一体的基本医疗卫生制度已基本形成。十二五期间,我国的医疗服务体系进一步健全,医疗质量和技术管理得到强化,医疗服务效率进一步提高,医药卫生信息化不断加深。然而从调研中发现的受访者就医六大困难和三大情结中,可以看到医改对于他们而言获得感依然不强。他们对于今后就医及健康管理的期盼主要集中体现在以下四个方面:

  • 医疗服务体系全节点体验改善

  • 分级诊疗体系更完善

  • 更贴心的医疗和健康管理服务

  • 拥抱互联网医疗

建议

医疗服务体系的全节点改善和更贴心的医疗和健康管理服务将会是医疗卫生行业改革的重中之重;分级诊疗体系的不断完善和互联网医疗有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾,是政府部门和民众共同企盼、积极引导和支持的医疗发展模式。

在现今的医疗体制面前,互联网提供的载体在发展初期看起来更多是服务于医疗体系的工具。然而,随着技术的不断革新,互联网倡导者的多年努力,和民众需求的井喷式发展,越来越多的决策者、医院和从医人员开始思考、接受和主动利用互联网所带来的发展机遇。医改的关键不是哪 一家企业、哪一家医院成为赢家,归根究底还是真正满足患者的需求,让民众成为真正的大赢家。