Skip to main content Skip to Footer

思想前沿


电信运营商网络运营的演进趋势

随着向宽带数据服务的迁移,网络运营模式将如何转变?

概要

埃森哲力求有理有据的深入了解那些能够帮助电信运营商确定最适合新网络业务运营模式的逻辑,以及新模式应用一些时间后(如果条件允许的话)所获取的经验,电信运营商可以据此制定未来计划。

为此,埃森哲启动了一项全球调研,调研对象为参与网络投资和技术决策的网络运营商高管人员。

该项调研揭示了转型中的行业格局。传统方式并未完全被摒弃——尽管部分电信运营商已经接受了新的现实,但其他企业则更多地采用了“新旧拼凑”的方法。

在本报告中,我们重点强调了行业演进对电信运营商及其战略和运营选择带来的影响。间,未来的电视时代已在当下。

背景

“完美风暴”对电信业的冲击仍将持续,这场风暴的本质既是经济因素,也是技术的颠覆性发展,并且它的影响已经蔓延到了整个价值链的各个环节。( 完美风暴的定义是多种因素非常罕见的同时发生,从而对现状带来了巨大的改变。)

纵观全球经济,无论是美国还是欧洲,整体经济气候仍然充满挑战。消费支出(包括电信服务方面的支出)仍然疲弱,从而导致基于语音和短信的传统服务收入急速下滑。尽管数据流量的需求持续上升,但相应的数据业务收入却未能和流量需求的增长保持同步。此外,各种OTT 服务(基于互联网的新型服务模式)已形成了对传统语音、消息和其他服务的替代,不断给电信运营商的ARPU(每用户平均收入)施加压力。

目前,虽然创新型宽带数据服务的盈利前景尚不清晰,但有一点却毋庸置疑:电信运营商需要对此进行大量投资,引进网络技术,同时提升相应的管理能力,从而正确把握不同终端客户感知到的服务质量,满足他们的特定需求。

分析

技术演进与转型需求
本次调研进一步证明了,技术转型是真正的驱动力,推动着电信运营商朝着更精准的模式迈进——在网络分析等新能力的支持下,控制网络规划,提高服务质量。

服务质量至上
总的来说,本次电信运营商调研显示,在当下的技术更替中,受访者均强调有必要加强对网络规划、建设和运行的控制,继续保持对质量和客户体验的控制力度。

如何看待管理服务
近年来,许多电信运营商与不同的供应商签订了多种管理服务协议,这些协议往往采用不同的合作模式,合作范围也各不相同。

网络共享
宽带网络的迅猛发展和成本压力促使电信运营商开始考虑网络共享;然而我们的调查显示,控制网络(电信运营商最重要的资产)需求,与实现网络共享利益最大化需求之间的关系颇为紧张。

建议

电信运营商正同时面临着如下两项重大挑战。如果电信运营商期望自己脱颖而出并保持竞争力,就必须解决这两大问题:

需要在资金有限、投资资本回报率也未达到最佳状态的情况下进行创新,满足数据流量需求并投资于新技术;需要在持续面临降低运营成本的压力下,提高服务质量,提升自身能力。

创新模式有助于电信运营商在进行上述投资的同时保持盈利能力,并继续管理传统网络和运营支撑系统(OSS)。技术供应商和服务提供商要想在此领域协助电信运营商,就需要充分利用先进解决方案,通过创新的、基于价值的合同,提供极具说服力的价值主张。

不断演进的运营模式(即协调运用内外部各项能力)可以同时监测控制、质量、工业化和成本节约等多个领域的水平。内部转型如果与精确选择的业务流程外包相结合,就能够成为一项优选方案,满足上述所有需求。