Skip to main content Skip to Footer

思想前沿


超越传统保险:以创新支持颠覆性商机

传统保险商业模式前景堪忧。超越传统、实现突破,现在恰逢其时。

概要

虽然传统保险商业模式保持着庞大的收入来源,但前方依然危机重重:核心产品往往被视为无差别的商品;新的数字企业和服务商正在从行业的四面八方发动进攻;而技术创新将令保险业的某些服务濒临淘汰。

为了实现长期成功,保险企业需要突破传统业务,在商业和人寿保险中开辟新的增长领域。保险商不但能够帮助颠覆性创新安全地进入现实环境,还可成为受客户信任的生活顾问。

主要发现

面对着新的竞争对手,以及显著的技术与产业变革,保险企业应当着重把握两项增长机遇:

  1. 重新聚焦于保险业的社会意义。这将帮助商业和技术发明(特别是那些颠覆性创造),安全地进入现实市场——也就是说,推动各种技术可能性最终形成以人为中心的解决方案。

  2. 在这些技术的发展过程中,保险企业能够发挥保护社会的作用。保险业一直担负着厘定并执行市场规则的职能,现在亦当如此。 成为一家值得信赖的咨询机构,满足客户在技术和社会变革中产生的独特需求。保险商正在成为各种服务的枢纽、聚合器,或是信息中心——将一系列来自各类相关提供商的产品与服务汇集在一起,使之更全面、更准确地匹配个人和企业的需求及意愿。

建议

保险商应当采取如下具体步骤,跨越至新的增长曲线。

  • 创建一支“红色小组”。为了破除风险规避型文化和其他内部局限的影响,企业应成立一支挑战自我的工作小组或一家独立实体,准确探查用户新的需求并创造新型服务。
  • 转向“以人为中心”的企业文化。保险商必须主动贴近客户,通过服务生态系统更全面地满足其各种需求。
  • 与技术公司或其他创新机构联手,共同创造全新服务。在关键技术领域,保险企业应当明确自身在与高科技公司合作时将扮演的角色。