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思想前沿


跨越化工业的数字鸿沟

化工企业可以将数字化能力转化为竞争优势,由此在行业中形成优胜劣汰的数字鸿沟。

概要

数字时代正徐徐开启,它为商业历史带来了一股自工业革命后最大的颠覆性力量。数字化颠覆将使一部分企业脱颖而出,同时也有一部分企业将挣扎求存,从而在行业内部形成一道鸿沟。唯有那些能够基于数字业务洞见,更快、更合理做出决策的企业,方可成为跨越数字鸿沟的赢家。

当前,智能化能力的发展大规模颠覆了企业运营的格局。数字工具帮助劳动者提高了工作效率、生产力及安全性。使用这些工具有助企业强化与供应商和客户的关系,提供富有吸引力的客户体验,同时提高效率、增强敏捷性,从容应对不断变化的市场环境和不断涌现的新竞争者。

化工企业的数字化之道亦是如此。化工企业同样可以将数字化能力转化为竞争优势,由此在行业中形成优胜劣汰的数字鸿沟。为了对数字系统进行最佳利用,化工企业需要对这些系统的使用情境进行妥善管理;也就是说,在整个价值链中,充分利用新技术来实现业务转型。除非整个企业、连同业务合作伙伴和客户都非常期待变革,否则数字化投资很可能功亏一篑。

背景

对化工企业而言,面临的一大风险就是大大低估了数字化时代对其业务或整个行业的影响。即将来临的变革会非常剧烈,形成的数字鸿沟很可能将那些在数字化转型方面的落后者与那些主动寻找机遇、通过数字化能力实现成功转型的同行企业彻底分隔开来。

但是,企业在果断采取行动之前,需要对一些常见的误区进行仔细考量。例如,认为信息技术方案能够解决所有业务问题就是一大误区。

许多关于信息技术项目的投资都未能创造价值,原因主要是未能解决有关新技能和新工作方式的潜在问题。过去,化工企业投入大量资本打造企业资源计划(ERP)系统。但研究显示,多数投资都未能实现预期价值回报。

展望未来,海量数字数据与大量数据工具的涌现加快了客户洞见获取,因此企业将能够基于客观统计分析快速做出决策。这一能力将为企业带来巨大优势,但同时,企业也需要保持清醒,铭记:它也可能导致企业草率地采取错误决策。数字化时代蕴藏着无限潜力,但只有企业管理者采取务实的工作态度和方式,才能获得竞争优势。企业实现数字化转型需要彻底而系统的方法。

分析

埃森哲明确了企业利用数字能力提高业务成果的七大基本要素。了解并遵循各个要素的特征,有助化工企业进行准确定位,从而充分发挥当今数字解决方案的优势。

要素一:以价值为导向的数字化企业愿景
可通过高层规划开启流程,制定数字化愿景。

要素二:数字化运营模式
对大多数化工企业来说,实现一体化并非易事,因为各职能和业务部门有独立的运作系统,常常各自为政。

要素三:数字化管理流程
数字化能力的出现显著改变了行业准则和营商模式。

要素四:数字化企业解决方案
随着各种物件、设备和机器实现了数字化智能,现实世界中的大多数设备都能实现在线控制。

要素五:数字化企业治理
当一个新的解决方案上线时,各方都对其使用满怀热情。但很快,员工又会重新拾起之前的工作方式,如人工处理、离线工具与数据表格,同时凭直觉而非基于数据的洞见进行决策。

要素六:数字化时代的人才管理
数字化人才是企业成功实施数字技术的重要因素,同时也关系到数字技术的不断升级。

要素七:数字驱动价值的获取
即使解决方案规划得再细致,现实情况也往往需要企业不断调整。

建议

数字化价值链模型将促使包括化工业在内的很多商业领域进行转型。如今,在信息技术行业之外,越来越多的大型企业正借数字化浪潮之势积极进行大刀阔斧的数字化转型,甚至还主动推进这股潮流,而不是为变革所逼迫或威胁。

尽管目前仍处于巨大变革浪潮的早期阶段,领先企业已看到了未来发展的广阔前景。因此,它们将充分利用丰富的资源和资本,不仅对技术颠覆做出反应,还将主动实施并参与数字技术,推动自身进行彻底变革,从而获取竞争优势。

但是,取得这些潜在效益离不开正确的技术实施与管理方式。数字工具和解决方案通常要求全新的工作方式,同时也需要以业务为导向的实施方法——即将员工、流程、战略和技术本身纳入考量之中。

这类转型需要一种规范的系统性方法。本文中探讨的七大要素为企业采用全面而充分协调的方式实现转型提供了框架指导。该框架将帮助企业准确定位,持续推动数字化改进,实现卓越绩效。