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思想前沿 


新一代业务流程外包:您准备好了吗?

让您了解业务流程外包的演变历程
如今,业务流程外包(Business Process Outsourcing,即BPO)的面貌已焕然一新。自上世纪90年代兴起至今,业务流程外包经历了巨大的变革。因此,企业主管和服务供应商不禁发问:“BPO未来将走向何方?现在及未来,BPO能给服务对象带来什么?”


作为BPO行业的领导者之一,埃森哲拥有2 0 年的业务流程外包经验,见证了BPO自诞生以来的整个发展历程,并敏锐把握了最新变革。我们认为,BPO已经经历了五个发展阶段,第六个阶段正在逐渐显现。在BPO日趋成熟的今天,它为客户组织提供新的价值形式,其重要性也在日益提升。通过了解业务流程外包的演变历程,及其未来发展趋势,各个行业和领域的企业从而得以充分发挥BPO所带来的价值,占据先机。