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思想前沿


全天候在线、联网——找到超级移动消费时代的增长机遇

这项年度研究旨在帮助消费电子企业的高管更深刻地了解消费电子相关的购买模式以及使用情况,从而获得对全球差异更敏锐的洞察力。

概要

埃森哲电子和高科技行业服务团队连续五年专注于研究消费电子和服务领域消费者的偏好。这项年度研究旨在帮助消费电子企业的高管更深刻地了解消费电子相关的购买模式以及使用情况,从而获得对全球差异更敏锐的洞察力。

背景
基于报告中的有关数据,我们得出明确的结论:各家企业正在全面展开获取移动能力的工作。智能手机和平板电脑是信息技术行业增长的两名“力量型球员”,他们帮助消费者利用各自的虚拟网络获取与日俱增的内容、信息服务、安装应用。事实上,每周使用消费电子设备进行的最常见的五类功能中,有四类是通过联网实现的,而且现在,近三分之二的消费者正在下载各类应用。

分析

2012 年的研究报告是根据我们在2011 年9 月对10 个国家的一万多名消费者的调查结果撰写的,结果显示,消费者热衷于丰富他们的网络生活:通过多种方式以多种设备保持联络、购买更多内容,而且不断实现所有功能。具体而言,随着消费者努力实现“全天候在线、联网”我们的研究报告帮助制造商和服务提供商找出需要思考的五大趋势:

  1. 智能和移动
    移动技术正在消费者中快速普及,从而使移动趋势迸发出的驱动力能够超越空间的限制。

    • 智能手机和平板电脑拥有量和购买计划正在成倍增长

    • 看电视及购买电视机的意向趋于下滑

    • 影响力排行榜证实了超级移动趋势

  2. 消费云的兴起
    越来越多的消费者通过网络获取服务和内容。事实上,只有12%的受访者表示从不使用任何在线服务。

  3. 无处不在的“应用需求”
    伴随着人们对移动设备的追捧,各类应用也成为热捧的对象。智能手机和平板电脑的日益普及正在加速移动媒体的消费,目前,64%的消费者从网上下载应用。

  4. 在世界的哪个角落?购买模式的全球化和持续转变
    新兴市场不断呈现出对最新技术产品的渴求,在许多新型设备的拥有率和购买意愿的增长方面,这些市场均领先于其他市场。

  5. 多渠道购买是大势所趋
    虽然消费电子零售商仍是购买新设备的首选渠道,但是其他渠道(即其他零售商店和网购)在过去的五年中已经取得了长足的发展。

建议

过去五年以来,埃森哲消费电子研究证实了消费者对电子设备情有独钟。随着此类技术创新的延续,这一偏爱在短期内不会消退。事实上,由于移动能力已经成为消费技术产品最新的宠儿,相关设备和内容提供商迎来一个欣欣向荣的市场。至少在可以预见的将来,该市场尚未呈现任何放缓的迹象。 其实随着消费者以多种设备、多种方式连接上网,并通过云服务和无处不在的应用消费更多的内容,消费电子提供商面临着如何与消费者的需求步调一致的挑战。各大提供商需要将产品、云服务和应用服务中所包含的持续创新与高价值目标客户群的精准定位相结合,以赢得当今超级移动消费者的芳心和订单。