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公司新闻


《埃森哲技术展望》:未来技术将为人所享、为人所用

人本技术的快速发展,将拓展人的能力,改变商业社会面貌

概要

2017年2月7日,上海——埃森哲(纽交所代码:ACN)最新发布的《埃森哲技术展望2017》报告指出,人们有能力打造和应用技术,创造积极的改变,改善人类的生活,乃至变革商业及整个社会的格局。报告预测了未来三年内将为企业带来颠覆性影响的重要技术趋势。

本年度《埃森哲技术展望》的主题是“技术为人”,报告号召商业和技术领袖采取主动,打造并驾驭技术来拓展人的能力。报告指出,顺应人类需求、为人所用的技术正逐步涌现,这些技术可以紧密地预测我们的需求,进而提供极具个性化的体验。

埃森哲大中华区信息技术总裁陈笑冰表示:“技术飞速变革,取得了自信息时代以来最大的进步。技术改变了我们工作与生活的方式,也带来了一系列重要的社会挑战和机遇。我们相信,富有责任感的企业领导者们能做出积极响应,让新技术大有智为。”

埃森哲《技术展望》访问了全球5,400多位业务与信息技术高层管理者。近九成(86%)的受访者表示,尽管每一项技术都在迅速发展,但正是这些技术的叠加与融合,才带来了真正的创新突破。

报告详细介绍了人们应如何借助人工智能、物联网和大数据分析的发展,打造具备学习能力、更接近人类思维模式的技术,从而不断顺应和满足人们的所想所需。随着领先企业逐步由供应商转变为合作伙伴,并积极开展内部转型,这种以人为本的技术发展路径将为企业赢得丰厚回报。

报告详细介绍了人们应如何借助人工智能、物联网和大数据分析的发展,打造具备学习能力、更接近人类思维模式的技术,从而不断顺应和满足人们的所想所需。随着领先企业逐步由供应商转变为合作伙伴,并积极开展内部转型,这种以人为本的技术发展路径将为企业赢得丰厚回报。

CVS Health是以“技术为人”提升医疗服务的企业典范。该公司开发了一款可连接智能手表的移动APP,让客户能够设定个性化的服药提醒,并方便其拍照记录处方,以便下次快速配药。同时,通过扫描客户的社保卡,它能帮助门店员工更新客户信息。长期以来,“缺乏人情味”和“候诊时间长”一直是医疗行业的痛点。而CVS等企业则在帮助客户掌控自身诊疗过程的同时,与其建立起了更密切的医患关系。

《技术展望》报告认为,在当今的数字时代,以下五大新兴技术趋势对于企业的成功至关重要:

  • 智慧新界。日益成熟的人工智能(AI)技术能够通过简洁、智能的交互方式处理大小难题。人工智能已成为一种全新的用户界面(UI),支持我们与各种系统进行交易和交流。79%的受访者认为,人工智能必将革新企业获取信息、与客户沟通的方式。

  • 人本设计。技术应为人而用,并为人所享。通过顺应人们的行为方式,向人类学习,技术将改善我们的生活,让生活更为丰富和充实。80%的受访高管表示,企业需要关注当下,着眼未来,并引领技术实现理想成果。

  • 生态智联。平台企业通过统一的接入点提供多种服务,彻底打破了企业的运营和竞争方式。但是,光有平台战略还不够,企业还需构建起多样且健全的生态系统,方能在全新的智能时代脱颖而出。超过四分之一(27%)的受访高管认为,数字生态系统正在转变企业实现价值的方式。

  • 智才共享。如今,随着柔性劳动力派遣平台和在线工作管理解决方案的盛行,领先企业正在逐步摒弃传统的人力资源模式和架构,转向开放式的人才市场。这也将引发自工业革命以来影响最为深远的经济转型。85%的受访高管透露,他们计划在未来一年内聘用更多的的自由职业者。

  • 进军未知。当今的数字经济日益由生态系统所驱动,若想在这样的环境中取得成功,企业就必须积极探索未涉足的领域。他们不应单纯地关注新产品与服务,而是要拓宽思路,把握各种契机在全新的产业中制定行业规则和标准。74%的受访高管指出,自身企业正在迈入尚待建章立制的全新数字化行业中。

近17年来,埃森哲始终坚持系统化地观察全球商业格局,探索并洞察对企业和行业最具颠覆潜力的新兴技术趋势。欲了解本年度报告的详细内 www.accenture.cn/technologyvision


关于研究方法

《埃森哲技术展望》报告由埃森哲研究院撰写。为了完成2017年度的报告,研究过程中听取了来自“《技术展望》外部顾问委员会”的意见。这是一个由20多位企业高管和企业家组成的团队,他们来自公共和私营领域、学术界、风险投资机构及创业企业。此外,《技术展望》报告团队和技术专家、行业专家和埃森哲业务部门的负责人进行近百次访谈。

同时,为了获得有关新兴技术应用情况的全面洞察,埃森哲研究部门还面向31个国家、16个行业的5400多位业务和信息技术高管展开调查。调研发现了技术应用和投资的关键问题与优先事项。受访者大多为公司首席高管或总监,还包括一些职能部门和业务主管。他们所在企业的年收入均在5亿美元以上,大部分企业的年收入超过60亿美元。

关于埃森哲



埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿,业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能,以及翘楚全球的交付网络,我们帮助客户提升绩效,并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有约39.4万名员工,服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新,从而改善人们工作和生活的方式。

埃森哲在大中华区开展业务30年,拥有一支逾1万4千人的员工队伍,分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。在新常态时代,我们将更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球。

详细信息,敬请访问埃森哲公司主页 www.accenture.com以及埃森哲大中华区主页 www.accenture.cn


媒体问询,请联系:
查敏杰
埃森哲北京办公室
+86 21 23053350
minjie.zha@accenture.com

韩颖
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