2018年10月16日,上海——埃森哲(纽交所代码:ACN)最新研究发现,教育和企业培训的不足正为数字技术推动经济增长带来挑战。埃森哲针对全球14个主要经济体的研究表明,通过积极弥补技能缺口,包括中国在内的各经济体将能释放经济增长潜力。否则未来十年,这些国家可能错失的国内生产总值增长部分将高达11.5万亿美元。

埃森哲联合G20青年企业家联盟(G20 YEA)推出《职业学习亟待革新》报告,通过开创性的分析方法,帮助企业评估未来员工团队并相应制定技能战略。报告研究了智能技术将如何改变工作的各个方面,并指出教育和企业培训需要在三大领域展开行动,才能更有效地培养未来所需的各项新能力。

图1:埃森哲研究发现,如果经济体无法满足技能需求,则很难实现额外增长

根据岗位职责和技能要求,此次研究将劳动力市场分为十类工作角色(图2),并分析了智能技术在每个国家对不同工作角色产生的影响。在中国,未来十年内,科学与工程类的员工最有机会凭借智能技术提高生产力,其36%的工作由此可以得到强化。而对于从事体力劳动的员工来说,其超过三成(31%)的工作将实现自动化。长期来看,智能技术有望提升各类员工的能力,帮助他们在其半数工作时间内提升生产力。具体影响会因工作和地区不同有所差异,企业需要采取有针对性的措施来抓住机遇并应对风险。

埃森哲大中华区主席朱伟说:“数字经济时代,企业员工团队需要迅速转型,提升员工技能是当务之急。目前的学习方法已不再适合当下需求,在未来工作环境中,实践和经验是获得许多重要能力的最佳途径。企业需要彻底变革技能培训方法,将体验式学习放在优先位置,开展个性化培训,更迅速和规模化地帮助员工进行技能扩展,适应新的市场竞争。”

新能力组合的重要性日益凸显

报告指出,对于几乎所有的工作角色而言,复杂推理的能力、创造能力、社会情商和感知能力将变得越来越重要。 随着智能技术的应用,这些能力的重要性将进一步提高。

图2:技能组合对每一类工作角色都日益重要,需要通过实践和经验来获取这些新能力。

报告建议从如下三方面入手,应对技能挑战:

  • 加快推广体验式学习: 企业需要采取一系列方法,包括面向董事会成员的设计思维普及、针对偏技术岗位的模拟培训工具、在职培训及导师计划等。学校则应积极开展项目式、团队式的学习活动。同时,虚拟现实和人工智能(AI)等新技术能够使学习过程更生动,更具互动性和个性化。
  • 关注焦点从组织转向个人: 学校教育和企业培训的目标应为激励个人拓展更广泛的能力,而非仅仅通过特定课程培养出一定数量的毕业生,并且需要聚焦于复杂推理、创造力、社会情商和感知能力等方面。
  • 赋能弱势工作者: 年长的员工、受教育程度较低的员工、从事体力劳动的员工、以及小型企业员工更容易有失业之虞,并且获得培训的机会也较少。需要有针对性的措施来指导这些人员的培训和职业发展,课程的设置也应当更加模块化和灵活。新的培训模式应当鼓励终身学习,例如通过补助支持个人培训计划。

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关于本次研究

埃森哲运用聚类分析的方法对技能、能力和工作活动等方面开展了研究,并依据实践经验构建立了10大类工作角色组,这些角色组中的员工使用相似的技能,执行类似任务,并且岗位会在同等程度上受到智能技术的影响。通过这10类角色定位,埃森哲对14个G20国家的员工队伍构成进行分类。埃森哲分析了智能技术将如何影响特定的工作任务和技能需求,并对可能错失的经济增长额进行了计算。埃森哲运用国际劳工组织(ILO)和美国劳工部职业信息网(O*NET)的数据,计算了不同工作角色受自动化和生产力提升影响的总工作时长。研究基于两种供给假设进行建模,分析了GDP增长(2018-2028年)情况,衡量技术需求未得到满足情况下的GDP面临的风险。随后,针对两种不同的智能技术投资情境,研究计算了可能错失的超额增长。埃森哲还与来自多个行业的商界领袖、专家和专业人士进行了深入访谈,并且充分发挥了自身在学习、技术和人才发展等方面的专业知识与经验。

关于埃森哲

埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿,业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能,以及翘楚全球的交付网络,我们帮助客户提升绩效,并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有约45.9万名员工,服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新,从而改善人们工作和生活的方式。

埃森哲在大中华区开展业务逾30年,拥有一支约1.5万人的员工队伍,分布于多个城市,包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴,我们将正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球。

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