电信运营商亟需面向行业更新服务能力

2019年2月28日,巴塞罗那(世界移动通信大会)—— 埃森哲(纽交所代码:ACN)最新研究显示,尽管5G技术有望大幅提高网速和增加网络容量,全球业务与技术高管尚未充分意识到其可能带来的颠覆性变革。

埃森哲面向12个行业的1,800余名全球大、中型企业高管开展调研,结果显示,多数(53%)企业高管认为5G赋能企业的大部分事项4G网络都能支持。不足四成(37%)的高管预测5G将在网络速度与网络容量等方面带来革命性的变革。

然而,受访高管都承认5G技术具有重要的战略意义。六成高管认为, 5G技术到2022年将惠及几乎所有人;七成受访者认为,5G应用将助力企业在客户互动中占据优势;超过四成的受访高管预测5G将对网络速度(46%)及网络容量(42%)影响重大。

埃森哲全球网络业务主管乔治 • 纳兹(George Nazi)表示:“事实上,5G将掀起新一轮连接浪潮,为创新、商业和经济发展开辟新的道路。三维视频、沉浸式电视、自动驾驶汽车及智慧城市基础设施等领域的发展,将为企业带来难以想象的机遇,并引发重大变革。而要实现这些突破,电信运营商的推动作用至关重要。”

电信运营商大有可为

近四分之三(72%)的受访企业高管表示,他们需要协助以构想5G未来的可能性和应用场景;四成受访者认为,电信运营商是他们迈向5G征程的主要服务提供商和合作伙伴。然而,六成受访高管表示,通信服务提供商对他们各自所在行业面临的挑战(如不同行业应如何利用技术实现创新)尚缺乏足够认识。

高管们还提到5G落地可能遇到的诸多障碍,包括前期投资(36%)、安全性(32%)以及员工接纳度(29%)。尽管78%的高管认为在工作场所使用5G有利于提高业务安全性,但仍有三分之一(32%)的受访者对5G网络的安全性表示担忧。

埃森哲大中华区通信、媒体与高科技事业部总裁朱虹表示:“尽管认知水平各有不同,但商业领袖们对5G技术将为企业带来的巨大价值抱有积极态度。目前,由于企业对5G技术风险和不确定性的担忧,这些价值还没有得到释放。如果企业能够了解消费者需求,克服各种障碍使5G技术落地,并推动服务供应商之间紧密合作,这些潜在价值将得到开发。”

埃森哲的研究还发现:

  • 不同行业对5G的看法也不尽相同。超过半数(53%)的能源行业高管认为,5G能够连接偏远地区及不适宜居住的地区,因此具有革命性的影响。而在所有受访者中,平均比例仅为41%。
  • 政府、公共部门对5G的认知相对最低。仅59%的受访者认为5G的速度将比4G快10倍;66%的政府部门领导者认为在工作场所使用5G连接可以提高企业安全性。而在所有受访者中,二者的比例分别达到67%和78%

欲了解更多关于埃森哲通信、媒体与高科技行业及5G业务能力的信息,敬请访问:www.accenture.com/telecomswww.accenture.com/accelerate5G

关于研究方法

2018年12月至2019年1月,Loudhouse Research代表埃森哲面向北美、欧洲、亚洲、非洲、澳洲等区域12个行业的915名IT决策者和913名企业决策者开展线上调查。通过调查和数据建模,对5G的行业和员工认知及5G将给企业和生活带来的潜在影响进行了量化分析。

关于埃森哲

埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿,业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门的各个职能。凭借独特的业内经验与专业技能,以及翘楚全球的交付网络,我们帮助客户提升绩效,并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有约46.9万名员工,服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新,从而改善人们工作和生活的方式。

埃森哲在大中华区开展业务30年,拥有一支1.5万人的员工队伍,分布于多个城市,包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴,我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设,帮助中国企业和政府把握数字化力量,通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型,提升全球竞争力,从而立足中国、赢在全球。

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