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公司新闻


埃森哲调研发现:全球消费电子产品市场增长放缓

埃森哲发现,在购买物联网电子设备和相关服务时,近半数的受访者(47%)将安全问题和隐私风险列入其最担忧的因素。

概要

2016年1月6日,上海——在国际消费电子产品展(CES)期间,埃森哲发布最新调研显示,消费者对数据安全的担忧加剧、对智能手机和平板电脑的需求下降,以及物联网市场增速的放缓,使得全球消费电子产品行业的发展受阻,并且这一趋势将在未来一年内挥之不去。

埃森哲对全球28个国家的2.8万名消费者进行了在线问卷调查。结果发现,在购买物联网电子设备和相关服务时,近半数的受访者(47%)将安全问题和隐私风险列入其最担忧的因素。物联网电子设备是指智能手表、可穿戴健身追踪器和智能家居恒温器等产品。

在已经拥有或计划在今年购买物联网电子设备的受访消费者中,近四分之三(69%)表示,他们意识到这些产品可能会遭黑客攻击,从而导致数据被盗或设备故障。在这其中,37%的消费者决定更为谨慎地使用这些设备和服务;24%的受访者选择延迟购买物联网电子设备及相关服务;18%的受访者则表示在安全性得到保障之前,他们不会继续使用物联网电子设备及相关服务。

智能手机和平板电脑需求下滑

调查还发现,消费者对于传统消费电子设备的需求日益低迷。例如,只有不到一半(48%)的受访者计划在未来一年内购买智能手机,这一比例较去年(54%)下降了6个百分点。无独有偶,上一年度打算购置新电视机或平板电脑的受访者比例均为38%,但今年分别降至30%和29%。

埃森哲电子与高科技行业总裁萨米·卢科宁(Sami Luukkonen)表示:“全球消费技术市场增长放缓的严峻形势已显露无疑。消费者不再关注那些炫酷的产品本身,而是更看重安全、创新且实用的数字化服务以及企业间更为开放的协作。随着消费者对智能设备的需求下降,消费技术企业需要迅速行动,为消费者提供安全、创新、有价值的服务。”

物联网电子设备市场停滞不前

在智能手机等设备的市场需求日趋饱和时,物联网电子设备曾被寄予厚望,成为消费技术行业增长的主要推动力。然而,此次调研却发现,物联网电子设备的市场前景也不容乐观。

例如,只有13%的受访者表示计划在未来一年内购买智能手表,与前一年相比只增长了一个百分点。其他物联网设备同样也出现了需求停滞的局面,有意购买健身追踪器、可穿戴健康设备、智能恒温器和互联家庭监控摄像机的受访者比例均只有9%,与前一年持平。智能手表市场的挑战尤为显著,因为这一产品目前并未达到消费者对于电池寿命、易用性和产品设计的期望。

卢科宁指出:“物联网市场是一把双刃剑。尽管市场机遇广阔,但消费者对安全问题和易用性的担忧,正在阻碍物联网市场短期和长期的发展。如想激发这一市场的潜力,消费技术企业应当认真思考如何构建生态系统、分享数据,从而打造跨越企业边界的综合性服务。例如,通过互联的家庭监控摄像机、恒温器和门锁,为消费者打造一体化的智能家居服务。”

他还提到:“不仅如此,企业还需更多地投资于创新服务,为消费者打造更加安全、便捷和丰富的线上生活体验。物联网产品和相关服务唯有符合消费者的期待,这一市场的潜力才能真正转化为实际增长,从而重振电子消费产品市场的发展。”

关于埃森哲

埃森哲公司注册成立于爱尔兰,是一家全球领先的专业服务公司,为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业与技术的前沿,业务涵盖40多个行业,以及企业日常运营部门各个职能。凭借业内独特的经验与专业技能,以及翘楚全球的交付网络,我们帮助客户提升绩效,并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》全球500强企业之一,目前拥有37.3万名员工,服务于120多个国家的客户。我们致力驱动创新,从而改善人们工作和生活的方式。

埃森哲在大中华区开展业务已超过25年,拥有一支逾1.1万人的员工队伍,分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。作为绩效提升专家,我们致力将世界领先的商业技术实践于中国市场,帮助中国企业和政府制定战略、优化流程、集成系统、促进创新、提升运营效率、形成整体竞争优势,从而实现基业常青。

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