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求职


与潘昕搭档 | 踏上咨询之巅

Q:为我们描述下您在埃森哲的一个普通工作日吧。

潘昕:可以用三个词概括:协作、解惑、积淀。每天我会和项目组一起回顾工作进展状态和需要解决的问题。和团队协作解决问题是埃森哲战略咨询的工作模式。团队中的每一个人不论级别都有自己负责或专注的领域,在共同的问题分析中,每个人都要贡献自己的视角和洞察。 每天我还至少安排与一位客户会面,我们的客户大多是世界500强企业,但面对互联网以及新的经济形势带来的冲击,传统巨头也纷纷寻求突破与变革。与这些不同行业的客户分享埃森哲前沿观点和方案,了解他们所面对的问题和顾虑,不啻于一场深邃的自我检视和反思。 每天我也会花一些时间在学习、积淀,通常利用上下班路上的时间读一些商业评论,技术趋势等文章或基于埃森哲内部知识共享平台去学习其他行业,其他国家的同事积累的新的经验。

Q:是什么吸引您一直为埃森哲效力?

潘昕:我们的企业文化非常强大,一方面强调核心价值并凝聚一批对咨询行业饱含热情、志同道合的同事,让我们平时的工作能够充满热情和欢乐。同时,埃森哲也很尊重每一个员工个体,保护团队的多样性,这种多样性的基因让我们不懈创新,不断突破。 此外,埃森哲提供了更宏大的平台,汇聚了各个领域最顶尖的人才,研究对行业最有影响的技术,帮助最有潜力的企业成功。我们的客户涵盖国内最领先的互联网公司,实力最雄厚的老牌国有企业,价值最高的高科技公司等。我们与各行业的客户在埃森哲技术实验室探讨重大问题——新技术将对客户所在的行业、产业带来的冲击,然后与他们共塑解决方案,影响未来。 最后,公司给我们提供了更广阔的发展空间,公司会给每一个员工做技能评估,帮助员工规划自己的职业和能力发展路径,也提供了很多实用、专业且生动有趣的培训课程。并在不断积极地优化绩效考核方式,重塑新一代的员工关系,确保每个员工的付出都得到公允的评价。

Q:埃森哲数字技术战略究竟强大在哪里?

潘昕:可以说,正是埃森哲的数字技术战略,使其大大区别于其他的顶级咨询公司。很多同行其实都已提供了多年的战略咨询服务,而过去战略咨询讲究的是经验累积出的深刻洞察、战略眼光和独到视角,但进入数字化时代后,传统的观念一瞬间被颠覆,一切都截然不同了。 现在,很难剥离技术去单纯地谈业务模式,企业领导者必须同时具备技术和战略眼光。埃森哲凭借强大的全球技术网络在诸多领域进行超前研究,比如早在2011年,我们数据分析界的首席科学家就利用大数据技术助力奥巴马连任。我们在谈到新技术带来的变革和业务模式创新时,兼具行业的深厚洞察和对技术的前瞻性实践,因而才能保证客户的技术战略规划切实可行。

Q:您有没有印象深刻的项目案例可同我们分享呢?

潘昕:我曾经服务的一个企业客户是一家个人消费品行业,通过直销模式,在中国迅速发展了一支规模庞大的销售代表团队,并经历了多年的高速增长。 然而数字化时代给客户带来了新的挑战,个人消费品行业竞争愈演愈烈,竞争对手运用了越来越丰富的数字化手段为消费者提供线上、线下的营销和服务体验。但客户的销售代表不仅仅急需数字化工具的支持,更缺乏数字化的服务意识和技能来提供相应的体验。 客户在行业内的领先地位受到了巨大挑战。 在此背景下,客户邀请埃森哲来和他们一起制定数字化战略。 我们首先帮助客户研究分析了同行业和相关行业内数字化的领先实践,并通过消费者调研和访谈分析主要消费者群体的行为模式,识别客户体验的主要驱动力。以客户体验为牵引规划企业未来数字化能力框架是我们的首要建议。简言之,就是识别在典型的客户旅程触点,通过这些触点创建双赢的业务场景。 此外,我们还发现客户过去的诸多数字化尝试都分散在不同业务条线,不同业务部门,不但难以形成合力,也在一定程度上造成了客户和销售代表的困惑与不便。因此我们第二大重点就是帮助客户明确数字化在企业内部的定位,远景,规划能力建设路线图和运营模式和组织规划,并协助其建立战略实施路径。 目前,我们的战略规划正在执行阶段,埃森哲实施团队正在帮助客户将我们规划的战略蓝图落地。

Q:这份工作可以为您带来哪些快乐?

潘昕:首先是成就感。我很享受为客户分析问题并寻求解决方案的过程,最后看到自己的建议被企业采纳、落实、开花结果,感觉浑身都充满成就感。 其次是认同感。埃森哲有业界最好的知识管理平台,它不仅仅是把项目成果上传到一个共享平台上。我们将社交平台的概念融入了知识管理中,于是每个顾问都可以把自己的研究成果分享到公司网络,然后全球各地的埃森哲同事会对你的贡献评价打分,并热情地与你探讨交流。 我们经常发现,中国这边刚刚解决某个问题,立马在意大利客户身上重现,埃森哲的最佳实践就诞生于这些普遍性的管理难题和集全球智慧的解决方案。 说真心话,我非常喜欢从事咨询工作,并希望以丰富的数字技术战略咨询经验,帮助更多的企业抵达成功。未来,我还会与我的团队并肩协作,砥砺前行。