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思想前沿


人人皆是“屏幕党”:2015年数字消费者调研之五大趋势

企业必须将数字技术融入其血液,利用它们将自己转化为数字化企业,才能在市场竞争中赢得丰厚的收获。

概要


数字技术在今天已经无处不在。对消费者来说,离开数字技术的生活是无法想象的。“2015年埃森哲数字化消费者调研”深度分析了消费者向我们传递出的重要信息:数字消费者的成熟度已达到新的水平,因此,对服务提供商和设备制造商来说,采取行动将这些全新的数字行为转变为宝贵商机的时机已经到来。

背景

今天,数字技术已经深入到人们生活的方方面面,数字化的生活方式在全世界各个年龄段的人群中塑造着全新的体验。我们生活在一个全民数字化的时代,一个人人皆为“屏幕党”的时代。

分析

“屏幕党”享受高度互联、多功能和多屏幕的数字化生活,倾向于享受多方服务,也面临着诸多困扰。他们渴望简单、可靠的技术所提供的无缝式体验,对数据分享的态度也十分谨慎。“屏幕党”比较挑剔,在市场上又面对琳琅满目的选择,因此忠诚度较低。

数字设备的激增也为各类服务商提供了机遇,新型服务和新的充满颠覆性的市场参与者不断涌入市场。老牌的通信、媒体与高科技企业需要迅速实现数字化,并利用自身在可靠性、信任度、消费者亲和度和体验质量上的巨大优势,迎接机遇和挑战。

建议

数字市场是一个崭新的市场环境,终端用户位于数字体验的中心地位,期待着更多、更好、更简便、更快捷,且更安全的服务。对于市场上所有的产品和服务供应商来说,除了把独立的数字技术吸收进来,还要将数字技术融入血液,加快数字化转型,才能在激烈的竞争中赢得丰厚的收获。