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Accenture myWizard ayuda a personas y máquinas a alcanzar su máximo potencial en servicios de aplicación. Actualmente considera agentes virtuales inteligentes que utilizan machine learning para colaborar con su compañeros de trabajo humanos. Juntos, gestionan proyectos, aplican analytics para lograr objetivos de negocio, toman decisiones y monitorean todos los aspectos del desarrollo de la aplicación y su gestión. Conoce algunos de los compañeros de trabajo virtuales:
Haciendo que el futuro de TI sea hoy
Diseñado con inteligencia artificial para entregar aplicaciones mejores, más rápidas y más eficientes para obtener mejores resultados de negocio. Haciendo que el futuro de TI ocurra hoy y ayudando a los trabajadores humanos a trabajar humanamente mejor.
PATRICK M. HEFFERNAN, PRACTICE MANAGER AND PRINCIPAL ANALYST, TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH
Velocidad, productividad y calidad: myWizard redefine los servicios de aplicación al entregar mejoras radicales en la calidad de las aplicaciones, productividad, rapidez para llegar al mercado, optimización de costos. Las empresas pueden usar la plataforma de automatización inteligente para eliminar desarrollos y tareas de gestión repetitivas, ayudando a los desarrolladores de software a ser 60% más productivos en trabajos relacionados con tareas y permitiéndoles enfocarse en trabajos de mayor valor.
Lo mejor del ecosistema: Esta plataforma utiliza miles de activos de las industrias que son propiedad de Accenture, herramientas y métodos inteligentes, así como aquellas provenientes de ecosistemas de nuestros socios.
Prueba del mañana: Esta es una plataforma líquida, que cuenta con una arquitectura simple de conectar y hacer funcionar hace que myWizard sea a prueba del mañana, con la habilidad de sumar nuevas capacidades mientras la inteligencia artificial madura.
Accenture ayudó a una empresa de bebestibles global a reducir costos radicalmente y mejorar sus niveles de servicio. Combinamos nuestros servicios de outsourcing en aplicaciones de procesos de negocio con gestión de problemas y rutinas de sistemas para estabilización. Y, usamos la plataforma de automatización inteligente myWizard para incorporar analytics avanzado, conclusiones y capacidades de automatización. El resultado fue sorprendente. El cliente experimentó una reducción en volumen de casos del 65-70%, reducción de incidentes críticos de 60-65% y mejoras en el sistema de disponibilidad de 10-15% - generando una reducción de costos total de varios millones de dólares
Ayudamos a una de las compañías aseguradoras líderes del mundo a consolidar su escenario en IT para hacer más fácil la integración con futuras adquisiciones y entregar un nivel de servicio consistente a nivel mundial. La solución de Accenture Cognitive Robotics automatizó el proceso de reportería del cliente de 200 servidores y 30 aplicaciones, ahorrando 2.000 horas al año, aumentando la precisión. La plataforma myWizard usó analytics avanzada para procesar datos de proyectos y revelar conclusiones que fueron usadas con el equipo del cliente para mejorar sus planes de servicio. ¿Los resultados? Ahorros en costos end-to-end y aumento en la productividad del 18%.
Accenture está ayudando a una empresa global de telecomunicaciones y tecnología a adoptar un enfoque más líquido, inteligente y automatizado en sus aplicaciones de operaciones, mientras cambian hacia un suministro de software continuo. Usando Accenture myWizard, Accenture pudo lograr una reducción significativa en costos, eficiencia y aumento en la productividad, incluyendo una reducción de costos de 24% en 3 años. Se usó Splunk habilitado por Accenture Analytics para Gestión de Aplicación para incorporar analytics avanzada, conclusiones, capacidades de automatización a lo largo del área de TI del cliente y funciones del negocio. Por ejemplo, las automatizaciones de operaciones batch ayudaron a reducir el tamaño del equipo en 40% a través de la automatización de reportes, seguimiento de SLS y cambio en traspasos. Similarmente, temas de clientes fueron resueltos más rápidamente gracias a la automatización de más de 50% del análisis de errores en órdenes de clientes en el CRM de la empresa, aumentando la estabilidad y acelerando el tiempo para emitir la identificación por sobre 90%.
En una empresa de telecomunicaciones, usando Splunk, una parte de myWizard, para implementar servicios de gestión inteligente que usa minería para obtener conclusiones de negocio y monitorear el ecosistema de TI. Automatizamos el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, así como la restauración de sistemas de desempeño y orden de actividades. Adicionalmente, llevamos acabo análisis predictivo al conectar alertas automatizadas con información de incidentes. Los resultados incluyen más de 6.500 horas salvadas en gestión de aplicaciones en el año fiscal 2016 y más de 400 alertas fueron configuradas proactivamente para monitoreas la infraestructura base.
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